Question 1

Er kwam mij iets ter ore over drie vrienden die samen een bedrijf hebben opgebouwd, kun je daar iets meer over vertellen?

Accepted Answer

“Haha, ja natuurlijk. Voor ons begon het al op de middelbare school. Met z’n drieën organiseerden wij de schoolfeesten en vormden we al een team. Vervolgens gingen we studeren en bleven we een team. We ontdekten namelijk dat er vraag was naar het installeren van computers. Dat moet rond 1996-1997 zijn geweest. Elke keer als we een klus binnen kregen, vroegen we er een kratje bier voor. Maar de opdrachten namen toe, dus het aantal kratjes bier ook. Dat werd een beetje teveel van het goede. Daarom

Question 2

Cyso bestaat sinds 1997, meer dan een kwart eeuw. Dan moet je vast een aantal mooie verhalen hebben. Wat schiet je zo te binnen?

Accepted Answer

“Absoluut, daar hebben we er wel een paar van. Misschien niet iets om trots op te zijn, maar toen we net begonnen waren, werden we door een klant gevraagd om bij hem op kantoor te zitten. Het was een klein bedrijf, dus met wat meer mensen op kantoor zou het nog wat lijken. Onze klant had namelijk een bespreking met een prospect en wij zaten daar dus bij. Tijdens deze bespreking ging het over product X en in dat gesprek heeft een van ons het over product Y. Er ontstond verwarring en dit kon niet

Question 3

Wat is het geheim achter jullie succes?

Accepted Answer

“Klanten werken vaak met meerdere partijen. Dat zijn partijen die vaak wat met elkaar te maken hebben. Dus als er een probleem is en ze bellen partij X, omdat het vermoeden is dat daar de oorzaak ligt, dan krijgen ze van diezelfde partij te horen dat het niet bij hen vandaan komt. En dat is dan het einde van het gesprek. Daar is de klant natuurlijk niet mee geholpen. Wij kijken verder. Ligt het niet bij ons, waar komt het dan wel vandaan? Door goed contact te onderhouden en een sterke klantenser

Question 4

Bij ons voorgesprek gaf je aan dat veel mensen hosting als saai zien. Een beetje als de belastingdienst. Leuker kunnen we het niet maken, wel makkelijker. Feit blijft dat ieder bedrijf zowel met de belastingdienst als hosting te maken heeft. Wat vind jij er dan zo leuk aan dat jullie er Cyso voor hebben opgericht?

Accepted Answer

“Bij hosting denken mensen vaak aan website en e-mail, maar het is veel meer dan dat. Heb jij een pasje om het kantoor binnen te komen? Dan heb je hosting nodig. Er moet namelijk verbinding gemaakt worden. Dan heb je ook nog te maken met persoonsgegevens die aan de pas gekoppeld zijn, dus dan komt AVG om de hoek kijken. En gaat het om een ziekenhuis, dan heb je te maken met zorgautoriteiten. Bij hosting komt veel techniek en wet- en regelgeving bij kijken. Het is een puzzel met veel uitdagingen

Question 5

Absoluut niet saai dus, maar voor veel mensen blijft het een lastig onderwerp. Hoe maken jullie het aantrekkelijker voor klanten?

Accepted Answer

“Een is dat je goed bereikbaar blijft voor de klant. Ervoor zorgen dat de klant begrijpt wat je doet en waar je mee bezig bent. Dus meenemen in het proces, zodat de klant snapt wat wij leveren. Daarnaast moet je ervoor zorgen dat je het fundament goed neerzet, zodat de klant 5 tot 7 jaar vooruit kan. Dat doen we door het voortouw te nemen in techniek, maar deze ook neutraal in te leggen.”

Question 6

Het leven is aanzienlijk duurder geworden, zo ook de prijzen voor hosting. Vaak betekent een concurrerende prijsstelling bezuinigen op klantenservice. Hoe zit dit bij jullie?

Accepted Answer

“Klantenservice is bij ons heel belangrijk, daar bezuinigen wij niet op. Dat kun je ook lezen in de reviews van Trustpilot, daar scoren we een 4,7 geloof ik. Onze medewerkers zijn ook heel fanatiek en willen de klant echt zo goed mogelijk helpen. Dat onze klanten de hulp krijgen die ze nodig hebben staat bij ons voorop. Wel is AI aan het opkomen en zijn we aan het onderzoeken hoe deze techniek ons kan ondersteunen. Voor nu is het nog lastig. Want wat draag je wel over aan AI en wat niet? Met AI

Question 7

Op de site van Cyso laten jullie weten een positieve impact te willen maken op de wereld. Welke positieve impact hebben jullie hierbij voor ogen?

Accepted Answer

“In Alkmaar willen we een fijne werkgever zijn en goed voor onze mensen zorgen. We kopen ook zoveel mogelijk lokaal in. Daarnaast zijn we sponsor van goede doelen zoals Doesgoed. Deze stichting maakt samenwerkingen tussen bedrijven en non-profitorganisaties mogelijk. Bedrijven kunnen mensen en middelen inzetten om de vraag van organisaties in te vullen. Maar ook zijn we sponsor van 8 october vereeniging Alkmaar Ontzet en doen we mee aan Girls’ Day om ervoor te zorgen dat meer meiden hun weg vind

Question 8

Wij zijn nog even benieuwd. Een medewerker van Cyso heeft drie jaar geleden een camper omgebouwd tot een mobiele werkplek en is een aantal maanden gaan toeren. De Cyso solo tour. Kan je hier meer over vertellen?

Accepted Answer

“Tegenover thuiswerk stond ik vrij sceptisch, maar het heeft mijn visie hierop wel veranderd. Toen corona kwam, moesten we wel thuis werken. Dat heeft wel voor discussies gezorgd. Wanneer ik bijvoorbeeld iemand wilde bellen en diegene nam niet op. Als iemand thuis werkt, heb je minder overzicht in wat die persoon aan het doen is. Dus we hebben destijds een aantal afspraken gemaakt zodat het thuiswerken soepeler verloopt. Ik verlang niet dat iedereen de hele dag achter zijn laptop zit, maar wil w

Nieuws: WijNoordHolland

Van schoolfeesten organiseren naar succesvol IT-bedrijf

Prinsjesdag: Ondernemers Zien Regeldruk en Btw-Verhoging als Groot Probleem

Onderzoek Legian: Kabinet-Schoof laat digitale veiligheid links liggen in Miljoenennota

WijBusinessNieuws terugblik op de Troonrede

Anne Frank Huis kiest voor Ticketcounter als nieuwe partner

Michel Rog wordt nieuwe burgemeester van Bloemendaal

Flexibel werken in zorg blijft mogelijk

Innovatie-awards voor drie Nederlandse onderwijsinstellingen

Primeur voor Droppie met nieuw type statiegeldmachine in stedelijk gebied

Internationaal succes vakkampioenen Team Netherlands

Vmoto benoemt Bart van Raak tot CEO Benelux

DSV legt 14,3 miljard euro neer voor Schenker

Verwaarlozing ontwikkelingsdoelen schaadt Nederlandse belangen

Werkzaamheden aan drie provinciale wegen in Noord-Holland

Autodealers zien winst met ruim 34% dalen