Het mkb kampt met administratieve lasten die goed werkgeverschap in de weg staan. Uit onderzoek van Van Spaendonck blijkt dat 41% van de mkb-ondernemers te veel tijd kwijt is aan administratieve taken. Dit resulteert in minder rust, overzicht en ruimte voor medewerkerontwikkeling en bedrijfsgroei.
Andere aanpak nodig voor HR en salaris
Het mkb werkt anders dan grote organisaties: kleine teams, korte lijnen en mensen die meerdere rollen combineren. Toch worden HR en salaris in veel mkb-bedrijven nog geregeld op een manier die daar niet bij past. Het resultaat is een zware, versnipperde werkwijze die afhankelijk is van een paar personen. Van de ondernemers ziet 31% kansen in digitalisering en AI, maar weet niet goed hoe deze technologieën in te zetten. HR en salaris moeten meebewegen met het mkb, zonder extra lagen of complexiteit. Door processen eenvoudiger in te richten, kunnen medewerkers meer zelf regelen, houden ondernemers overzicht en ontstaat ruimte voor accountantskantoren om hun kennis in te zetten waar die het meeste waarde toevoegt.
“HR en salaris zijn te lang opgebouwd als losse handelingen”, zegt Marc van Gaal, directeur van Loket, HR- en salarisplatform. “Wij geloven dat het anders kan: eenvoudiger ingericht, met technologie die ondersteunt op de achtergrond. Zo houden mensen de regie, maar hoeven ze niet alles zelf te doen.”
Accountantskantoren als strategische partners
Accountantskantoren zijn voor veel mkb-organisaties al jaren een vertrouwd aanspreekpunt voor HR- en salarisvraagstukken. Uit het ‘Jaarbericht Staat van het mkb 2025’ blijkt dat er in Nederland ongeveer 200.000 mkb-bedrijven zijn die wachten op begeleiding bij procesverbetering of digitalisering. Slechts 13% past momenteel AI toe om processen te verbeteren. De rol van accountantskantoren verschuift: minder uitvoerend werk, meer ruimte voor begeleiding, advies en continuïteit. Loket ziet kantoren daarbij niet als gebruiker van software, maar als partner in het versterken van het mkb. Door samen te ontwikkelen en te verbeteren, ontstaat een manier van werken waarin kantoren hun rol verdiepen.
Digitale HR-assistent als oplossing
Die ontwikkeling komt samen in de vernieuwde positionering en merkidentiteit van Loket. De kern van die keuze: HR en salaris zo organiseren dat ze tijd teruggeven in plaats van aandacht vragen. Concreet wordt die koers zichtbaar in de digitale HR-assistent van Loket: een persoonlijke ‘HR-buddy’ voor iedere medewerker. Medewerkers kunnen vragen stellen zoals “Mijn vader is overleden, hoelang krijg ik vrij?” of direct iets regelen zoals “Ik wil mijn declaratie indienen”. De assistent geeft niet alleen antwoord, maar helpt ook bij uitvoering en vastlegging volgens de afspraken van de organisatie. HR houdt overzicht en regie, terwijl terugkerende vragen en losse verzoeken minder tijd kosten. In de volgende fase wordt deze ondersteuning nog laagdrempeliger. Medewerkers kunnen dan live in gesprek met de HR-assistent, alsof ze een collega bellen. Van verlof tot declaraties en inzicht in arbeidsvoorwaarden: alles in één gesprek, direct verwerkt.
Strategische betekenis voor het mkb
Voor mkb-ondernemers betekent deze ontwikkeling een concrete oplossing voor een wijdverspreid probleem. Door administratieve lasten te verminderen ontstaat meer ruimte voor kernactiviteiten en strategische beslissingen. Dit is cruciaal in een tijd waarin het mkb onder druk staat van arbeidsmarktkrapte, regelgeving en economische onzekerheid. Wanneer HR en salaris logisch zijn ingericht, ontstaat ruimte voor aandacht, ontwikkeling en groei – niet door harder te werken, maar door het werk slimmer te organiseren.