In 2017 kocht 79 procent van de Nederlanders tussen 16 en 75 jaar een of meer producten online. Daarmee behoort ons land tot de top 5 van de EU-landen, meldt CBS. In de hele Europese Unie kocht 57 procent van de mensen goederen of diensten online in 2017.
Online winkelen zit dan ook behoorlijk in de lift, zowel in Nederland als in andere landen van de Europese Unie. In 2007 kocht 30 procent van de mensen online goederen en/of diensten. In 2017 was dit percentage bijna verdubbeld tot 57 procent. Het Verenigd Koninkrijk is koploper met online aankopen: 82 procent van de bevolking daar winkelt in webshops. In Duitsland is dat 75 procent, In België 60 procent.
Vooral sportartikelen en kleding zijn populair online. Meer dan de helft van de Nederlanders kocht dit soort producten via internet. Het percentage Nederlanders dat kleding of sportartikelen via websites bestelde verdrievoudigde van 19 procent in 2007 naar 57 procent in 2017. Alleen in het Verenigd Koninkrijk ligt dat percentage hoger: 61 procent. Nederland is koploper wat het online kopen van levensmiddelen betreft. In Nederland koopt 29 procent van de bewoners levensmiddelen via internet tegen gemiddeld 14 procent in de rest van Europa. Ruim tien jaar geleden, in 2006, werden nog nauwelijks levensmiddelen online verkocht.
De bezorging van online bestelde producten verloopt niet altijd vlekkeloos. Te late levering wordt hierbij het vaakst als probleem genoemd. Zo’n 24 procent van de Nederlandse webshoppers heeft hier wel eens mee te maken.