Tilburg,
Vandaag maakt het Nederlandse loyaliteitsplatform NeoDay bekend dat het is erkend als IDC Innovator in het rapport “IDC Innovators: Experiential Loyalty with Measurable ROI in Retail”. Het Tilburgse bedrijf ziet dit als bevestiging dat emotie en rendement in loyaliteit samengaan. Volgens het onderzoek zoeken retailers naar oplossingen die verder gaan dan transacties. Retailers willen investeren in diepere klantrelaties, en moderne platforms die slim gebruikmaken van AI, gamification en personalisatie maken dit mogelijk.
Van transactie naar relatie
NeoDay helpt retailers en FMCG-merken om klantgedrag te belonen dat verder gaat dan aankopen alleen. Waar veel retailers nog vooral inzetten op nieuwe klanten binnenhalen, ziet NeoDay de groei vooral in bestaande klantrelaties. Het platform helpt marketeers om snel gepersonaliseerde campagnes te lanceren en direct te meten wat werkt. “Bij NeoDay hebben we altijd geloofd dat loyaliteit meer is dan punten sparen, het is een middel voor duurzame groei”, aldus Jurgen Swaans, CEO van NeoDay. “Deze erkenning bevestigt die overtuiging. We bouwen loyaliteitservaringen die emotioneel raken, AI-slim zijn en bijdragen aan resultaat. In een wereld van LLM’s en data-gedreven beslissingen bevestigt dit dat we niet alleen meebewegen, maar ook richting geven.”
Groei en uitbreiding
De erkenning volgt op investeringen in het platform en het team. Ook het partnernetwerk breidt uit. Naast Avenyo en Deployteq traden recent T-Systems en Bloomreach toe. Binnenkort volgt een nieuwe platformupdate. Meer informatie is te vinden via www.neoday.com.