Tilburg,
Het Nederlandse loyaliteitsplatform NeoDay is opgenomen in het rapport The Loyalty Platforms Landscape, Q3 2025 van onderzoeksbureau Forrester. Dit rapport beschrijft 28 aanbieders van loyaliteitstechnologie wereldwijd en helpt bedrijven die loyaliteit strategischer willen inzetten bij het kiezen van de juiste technologiepartner.
Het landschapsrapport biedt inzicht in de waarde die bedrijven uit loyaliteitsplatforms kunnen halen en laat zien hoe aanbieders verschillen in omvang, functionaliteit en marktfocus. Uit eerder onderzoek van Forrester blijkt dat consumenten vaker van merk wisselen, maar tegelijkertijd meer loyaliteitsprogramma’s gebruiken om voordelen te behalen. Bedrijven spelen hierop in met oplossingen die data, personalisatie en real-time interactie optimaal benutten gebieden waarin NeoDay de afgelopen jaren fors investeerde.
Van punten sparen naar merkervaring
Het Tilburgse bedrijf ondersteunt retailers en FMCG-merken, zoals supermarkten, tankstations en bioscopen, bij het opzetten van geïntegreerde loyaliteitsprogramma’s. Met het platform kunnen marketeers campagnes zelfstandig beheren, zonder afhankelijk te zijn van IT of externe bureaus.
“Consumenten verwachten meer dan een ouderwets puntensysteem of standaardkorting,” zegt Jurgen Swaans, CEO van NeoDay. “Ze willen een persoonlijke, directe en relevante ervaring. Onze erkenning door Forrester laat zien dat onze aanpak aansluit bij de huidige marktbehoeften.”
Nieuwe functies en groei
De opname in het rapport volgt op een periode van sterke groei. Met de recente Black Release introduceerde NeoDay nieuwe modules om meer omzet te genereren uit loyaliteitsprogramma’s. Ook werd het partnernetwerk uitgebreid met OTC en Deployteq.