Supermarktketen Lidl voert een nieuw spaarsysteem in voor gebruikers van de Lidl Plus-app. Klanten krijgen voortaan bij elke uitgegeven euro een punt waarmee zij gratis producten kunnen bemachtigen uit een assortiment van meer dan 200 artikelen.
Lidl’s nieuwe spaarsysteem verandert loyaliteitsstrijd in supermarktbranche
Supermarktketen Lidl voert landelijk een nieuw puntensysteem in voor Lidl Plus-appgebruikers, waarbij klanten per uitgegeven euro één spaarpunt ontvangen. Dit initiatief maakt Lidl de eerste Nederlandse supermarkt met automatische punten-per-euro-regeling en wordt aangevuld met een afrondingsvoordeel: uitgaven worden altijd naar boven afgerond, dus 27,25 euro levert 28 punten op. De move sluit aan bij bredere markttrends waarbij discounters hun klantenloyaliteit proberen te versterken in een intensieve concurrentiestrijd.
Voor ondernemers in retail en voeding betekent dit dat loyaliteitsprogramma’s steeds meer standaard worden in de Nederlandse supermarktbranche. Bedrijven in aanverwante sectoren, van leveranciers tot franchisenemers, moeten rekening houden met deze verschuiving naar meer gepersonaliseerde aanbiedingen via mobiele apps, wat de druk op omnichannel-strategieën verhoogt.
Het nieuwe Lidl Punten-systeem maakt van de discounter de eerste Nederlandse supermarkt die voor iedere bestede euro een spaarpunt uitdeelt. Bovendien rondt Lidl het kassabedrag altijd naar boven af, waardoor klanten die bijvoorbeeld 27,25 euro uitgeven toch 28 punten ontvangen. Deze aanpak geeft het bedrijf een concurrentievoordeel in de intensieve strijd om klantloyaliteit in de supermarktbranche.
Lidl punten inwisselen voor korting en producten
Klanten kunnen hun gespaarde punten direct inzetten via de Lidl Plus-app. Daarnaast biedt het systeem flexibiliteit doordat punten zowel voor gratis producten als voor extra korting op de kassabon kunnen worden gebruikt. Ook kunnen klanten hun punten inzetten bij online bestellingen in de webshop van de supermarktketen.
Volgens Eveline Hillen, Head of Customer Loyalty bij Lidl Nederland, wil de keten het boodschappen doen leuker en voordeliger maken. Verder beloont Lidl hiermee klanten voor hun vertrouwen in het merk. Het spaarsysteem werkt in alle 440 Lidl-vestigingen verspreid over Nederland.
Welkomstbonus en campagne voor nieuw spaarprogramma
Nieuwe gebruikers van het systeem ontvangen 100 welkomstpunten om direct te kunnen starten met sparen. Tegelijkertijd lanceert Lidl een landelijke campagne met televisiecommercials en promoties via sociale media en in de fysieke winkels. Ook plant de supermarktketen regelmatige spaaracties waarmee klanten extra punten kunnen verdienen.
De gespaard punten blijven twee jaar geldig, zodat klanten op eigen tempo kunnen sparen. Het systeem vereist wel dat klanten de gratis Lidl Plus-app downloaden en deze bij elke aankoop scannen aan de kassa. Het ingewisselde kortingscoupon moet vervolgens worden geactiveerd in de app voordat deze gebruikt kan worden bij het afrekenen.
Kernfeiten
- Lidl is de eerste Nederlandse supermarkt die voor elke bestede euro een spaarpunt uitdeelt
- Klanten kunnen punten inwisselen uit een assortiment van meer dan 200 artikelen
- Lidl rondt kassabedragen altijd naar boven af, waardoor klanten meer punten verdienen dan de letterlijke uitgave
Veelgestelde vragen
Wat betekent Lidl’s puntenbeleid voor mijn winkelketen als concurrent?
Loyaliteitsprogramma’s zoals dit van Lidl verhogen klantenbinding en herhaalbezoeken. Als je zelf geen puntenregeling hebt, riskeer je verlies van marktaandeel, overweeg daarom een vergelijkbaar systeem of ander differentiatiemodel.
Hoe beïnvloedt dit spaarsysteem mijn leverancier-relatie met Lidl?
Lidl’s focus op klantloyaliteit via de app kan invloed hebben op promotie-allocaties en inkoopvolumes. Zorg dat je producten prominent in de app worden weergegeven en monitor Lidl’s communicatie over exclusieve aanbiedingen voor Plus-leden.
Welke technologie moet ik investeren als ik een soortgelijk systeem wil opzetten?
App-gebaseerde loyaliteitsprogramma’s vereisen investering in mobile-backend, POS-integratie en databeheer. Start klein met een pilot bij één of twee locaties alvorens full rollout, zodat je de ROI kunt meten.
Hoe kan ik als kleine supermarkt of speciaalzaak reageren op deze trend?
Focus op niche-voordelen die Lidl niet biedt: persoonlijk advies, lokale producten of een beter personeelscontact. Overweeg ook laagdrempelige alternatieven als digitale kortingsbon via WhatsApp of SMS, dit vereist minder technische complexiteit dan een full app.