Na een jaar van snelle AI-adoptie en experimenteren, staat 2026 in het teken van de grote herijking. Ondernemers moeten volwassen keuzes maken: wat werkt écht, wat is ethisch verantwoord en hoe blijft de technologie houdbaar op de lange termijn? De experts zijn het erover eens: de verschuiving gaat over het vinden van een nieuwe balans tussen innovatie en strenge controle, en tussen gemak en vertrouwen.
De impact van kunstmatige intelligentie (AI) blijft dominant. De focus verplaatst van pure snelheid naar de governance van AI. Dit betekent dat bestuurders AI gaan beoordelen op aantoonbare, veilige resultaten, in plaats van op de initiële hype.
De Privacyparadox: Gemak wint, Transparantie is Cruciaal
De strijd om het vertrouwen van de klant
Volgens Tilman Harmeling, Privacy Expert bij Usercentrics, zorgt AI in 2026 voor een radicale verandering in consumentengedrag. De ‘Privacyparadox’ verdiept zich: mensen vertrouwen AI niet volledig, maar gebruiken het wel voor hun meest gevoelige beslissingen. Snelheid en gemak wegen voor de consument zwaarder dan voorzichtigheid.
Dit maakt vertrouwen het grootste concurrentievoordeel. Merken die transparant zijn over dataminimalisme en ethisch datagebruik winnen. Consumenten zijn zich er steeds meer van bewust dat ‘gratis’ AI-diensten vaak met hun data worden betaald. De opdracht voor bedrijven is dus duidelijk: maak privacy zichtbaar en begrijpelijk, zonder de gebruikerservaring trager te maken.
De Rol van AI in het Bedrijf: HR en IT worden Slimmer
AI verlost IT-teams van ‘firefighting’
De inzet van AI wordt steeds proactiever. Mayke Nagtegaal, CEO van TrueTribe, benadrukt dat AI-agents niet alleen administratie gaan vervangen voor efficiëntiewinst, maar ook in HR hun intrede doen. AI gaat hypergepersonaliseerde content aanbieden over welzijn op het werk en zal proactief doorverwijzen naar de juiste hulp.
Op het vlak van IT-operaties wordt AI Ops de grootste gamechanger, aldus Maarten Vervoorn, CTO bij YaWorks. De visie is dat een digitale (AI) netwerkengineer routinetaken uitvoert en zelfs verstoringen voorspelt en autonoom oplost. Dit stelt IT-teams in staat om uit de eeuwige ‘firefighting’-modus te komen en zich te richten op innovatie.
Grip op Data: Europese Autonomie en Cybersecurity
Ondernemers willen controle over hun digitale fundament
In 2026 moet Europa eindelijk de kloof dichten tussen haar cybersecurity-ambities en de afhankelijkheid van buitenlandse technologie. Grégoire Germain, oprichter van HarfangLab, ziet dat digitale soevereiniteit belangrijker wordt. IT-leiders maken zich meer zorgen over deze afhankelijkheid en overwegen actief om over te stappen op Europese cybersecurity-leveranciers.
Deze focus op controle wordt versneld door strengere wet- en regelgeving. Harmen Hoogwout, RVP Northern Europe bij OutSystems, ziet kaders zoals de NIS2-richtlijn juist als katalysator. Ze verplichten organisaties om hun processen veerkrachtiger, transparanter en sneller te maken, exact de gebieden waarin AI-agents uitblinken.
Governance en Infrastructuur als Nieuwe Basis
Van Shadow AI naar veilig en auditeerbaar gebruik
De keerzijde van snelle AI-adoptie is de toename van Shadow AI – AI-diensten die buiten het zicht van de IT-afdeling worden gebruikt. Mateo Rojas-Carulla, Head of Research bij Check Point, waarschuwt dat dit kan leiden tot ongecontroleerde systemen en datalekken. Nieuwe standaarden, zoals AI ISO-certificering, worden essentieel om helder beleid en risicobeheer te garanderen, bevestigt Joep Gerrits, Regional Director Benelux bij Wiz.
De toenemende datastroom door AI en cloud vraagt tegelijkertijd om een robuuste ondergrond. Christophe Vaissade van Sandisk benadrukt dat de juiste dataopslag, zoals Flashopslag, cruciaal is om concurrerend te blijven en realtime inzicht te garanderen. Arjen van Dalen van Conscia Nederland ziet dat netwerkbeveiliging en operatie (NOC en SOC) steeds dichter naar elkaar toe groeien tot één beheerde, veilige digitale infrastructuur. Dit vormt de basis voor de weerbaarheid van ondernemingen in de komende jaren.
Download the new Tyto Tech 500 – our ninth annual ranking of Europe’s top technology influencers