Utrecht,
Watermelon, leverancier van AI-chatbotoplossingen, introduceert de geavanceerde Website Crawler-functionaliteit binnen hun klantenservicesysteem. Deze nieuwe feature biedt bedrijven meer controle over het verzamelen en verwerken van hun website-informatie, waardoor de chatbot-training beter aansluit op de specifieke behoeften en content van elk bedrijf. Het resultaat: klantgesprekken die meer op maat en relevanter zijn.
Verbeterde training en aanpasbaarheid van de chatbot
De nieuwe Website Crawler maakt het mogelijk om een volledige website of specifieke pagina’s toe te voegen, waarna de chatbot automatisch een lijst met belangrijke pagina’s aanmaakt. Deze inhoud wordt vervolgens opgeslagen om nauwkeuriger te kunnen reageren op vragen van klanten. Bovendien kunnen gebruikers zelf pagina’s uitsluiten of juist links toevoegen, zodat de chatbot enkel getraind wordt met relevante informatie. “Met deze feature krijgen onze klanten de flexibiliteit om een chatbot te bouwen die nog beter past bij hun specifieke content en klantwensen,” aldus Alexander Wijninga, CEO en oprichter van Watermelon.
Betere functionaliteit met JavaScript-verwerking
Het scrapen en beheren van pagina’s gebeurt in een overzichtelijk dashboard. Gebruikers kunnen eenvoudig links filteren en bewerken, waardoor de chatbot snel en gericht kan worden getraind. Nieuw is de mogelijkheid om JavaScript-inhoud te verwerken, waarmee de chatbot toegang krijgt tot dynamische content. Hierdoor biedt de chatbot een uitgebreidere informatiebasis, wat de kwaliteit en relevantie van de klantinteractie verder verhoogt.
Slimmere klantcommunicatie
Met deze geavanceerde functies speelt Watermelon in op de groeiende vraag naar slimme en gebruiksvriendelijke chatbots die bedrijven effectief ondersteunen in hun klantenservice. De vernieuwde Website Crawler optimaliseert chatbot-training en maakt een effectievere en slimmere klantcommunicatie mogelijk.