Amsterdam,
Churned, een AI-powered platform dat is ontworpen om abonnementsbedrijven te helpen klanten te behouden en de omzet te maximaliseren, heeft met succes €2,5 miljoen aan financiering opgehaald. De investeringsronde werd geleid door vooraanstaande Europese investeerders Newion en Volta Ventures, met deelname van bestaande investeerder Goldfish. Deze financiering zal de groei van Churned versnellen en de internationale uitbreiding ondersteunen. Hierdoor kunnen marketing- en customer success-teams van abonnementsbedrijven churn beter voorspellen en voorkomen.
Aanpak van uitdaging
In de competitieve abonnementeconomie is omzetgroei door klantbehoud en upselling belangrijker dan ooit. Bedrijven hebben moeite met de enorme hoeveelheid klantdata en het gebrek aan effectieve tools om churn te voorspellen of upsellkansen te identificeren. Traditionele oplossingen zijn vaak afhankelijk van dure consultancy-modellen of generieke customer success-software, die niet optimaal gebruik maken van datagedreven besluitvorming.
AI-oplossing van Churned
Churned pakt deze uitdagingen effectief aan met een AI-gedreven platform dat gebruikmaakt van voorspellende modellen. Dit platform identificeert klanten die risico lopen te churnen en pinpoint upsellkansen. Bovendien beveelt het specifieke, tijdige acties aan om klanten te behouden en hun lifetime value te verhogen. Het hele proces wordt geautomatiseerd om optimale efficiëntie te bereiken. Het platform garandeert dat bedrijven de juiste klanten op het juiste moment kunnen targeten, via de juiste kanalen, met de juiste boodschappen.
“Veel bestaande benaderingen zijn vaak te traag, te duur, of vereisen uitgebreide handmatige input,” zegt Michiel, Co-founder van Churned. “Hoewel mensen uitblinken in het leggen van klantverbindingen, excelleert machine learning in het analyseren van grote datasets en het voorspellen van gedrag. Ons AI-gedreven platform neemt het zware werk over, waardoor customer success kosteneffectiever en impactvoller wordt. Dit stelt teams in staat zich te richten op waardevolle klantrelaties.”
Stimuleren van innovatie
Met deze financieringsronde is Churned klaar om zijn AI-capabilities verder te verbeteren en zijn marktpositie te verbreden. Met steun van Newion, Volta Ventures en bestaande investeerder Goldfish is Churned goed gepositioneerd om retentiemarketing. Patrick Polak, Managing Partner bij Newion, legt uit: “We zijn onder de indruk van de technologie van Churned, die op regels gebaseerde systemen vervangt door AI. Hun focus op abonnementsbedrijven met hoge volumes en lage marges helpt klanten klantloyaliteit te vergroten en churn te verminderen. Deze financieringsronde versnelt Churned’s groei verder.”