De afgelopen jaren is de digitale transformatie in een stroomversnelling geraakt. Voor ondernemers die traditioneel lokaal actief zijn, biedt de online wereld kansen om een breder publiek te bereiken en nieuwe inkomstenbronnen te genereren. Maar hoe digitaliseer je je bedrijf succesvol zonder jezelf te verliezen in de ingewikkeldheid van technologie en strategie? In dit artikel delen we praktische stappen en inzichten om jouw bedrijf van lokaal naar online te brengen.
Begrijp je online doelgroep
De eerste stap naar een succesvolle digitalisering is het begrijpen van je online doelgroep. Je lokale klanten kennen je misschien al goed, maar online krijg je te maken met een breder en diverser publiek, en dat zorgt voor diverse zaken om rekening mee te houden. Welke kanalen gebruiken ze? Wat is het koopgedrag? Wat zijn de behoeften? Allemaal vragen die je jezelf moet stellen voor een succesvolle transitie van lokaal naar digitaal. Tegenwoordig zijn er veel tools beschikbaar om meer inzicht in je online doelgroep te krijgen. Niet alleen Google Analytics, maar ook veel sociale mediaplatformen geven veel informatie weg over je doelgroep. Daarnaast is het uitvoeren van online klantonderzoeken ook een optie.
Creëer een sterke online aanwezigheid
Een professionele website is het visitekaartje van je online aanwezigheid. Dit is waar klanten informatie vinden, contact met je opnemen en mogelijk een aankoop doen. Zorg ervoor dat je website voldoet aan de basisvereisten:
- Mobielvriendelijkheid: volgens onderzoek van Kinsta komt meer dan 50% van online verkeer binnen via mobiele apparaten.
- Snelheid: langzaam ladende websites leiden tot afhakers.
- Gebruiksvriendelijkheid: maak navigeren en aankopen gemakkelijk en intuïtief
- Professioneel ogend design: je website is je online visitekaartje. Zorg daarom dat het jouw merk weerspiegelt.
Daarnaast is het belangrijk om actief te zijn op sociale mediaplatformen zoals Instagram, LinkedIn of Facebook. Kies platformen die aansluiten bij je doelgroep en branche.
Verkoop je producten of diensten online
Als je fysieke producten verkoopt, is het opzetten van een webshop een logische stap. Platformen zoals Shopify, Shopware voor B2B of Magento maken het eenvoudig om een online winkel te starten. Voor dienstverlenende bedrijven kun je denken aan online boekingssystemen of digitale producten zoals e-books of webinars. Denk bij het openen van een webshop niet alleen aan de verkoop, want rekening houden met verzending, voorraadsbeheer en betalingsmogelijkheden is minstens even belangrijk.
Online marketing
Online zichtbaar zijn is één ding, maar gevonden worden is iets anders. Hier komt online marketing bij kijken. Enkele effectieve vormen van online marketing om je strategie op te baseren zijn:
- Zoekmachineoptimalisatie (SEO): zorg dat je website hoog scoort in Google door relevante zoekwoorden te gebruiken.
- Sociale mediamarketing: bouw een community op rond je merk en communiceer regelmatig met je volgers.
- E-mailmarketing: behoud het contact met klanten en informeer ze over aanbiedingen en nieuws.
- Online advertenties: denk aan Google Ads of Facebook Ads om gericht je doelgroep te bereiken.
Digitaliseer interne processen
Digitaliseren is niet alleen van toepassing op je klanten. Kijk ook naar je interne bedrijfsprocessen. Denk bijvoorbeeld aan het gebruiken van projectmanagementtools zoals Monday of Trello om je team efficiënter te laten werken, het gebruiken van CRM-systemen om klantrelaties te beheren en online boekhoudsoftware om de financiën van je onderneming overzichtelijk te houden. Er is veel winst te halen uit het digitaliseren van interne processen, doordat het je meer tijd geeft en je je bedrijf beter kan opschalen.
Analyseer en verbeter continu
De digitale wereld verandert continu. Wat vandaag werkt, kan morgen alweer achterhaald zijn. Gebruik daarom data-analysetools om te monitoren wat werkt en wat niet. Door constant te reflecteren op welke producten of diensten populair zijn, welke marketingkanalen de meeste klanten opleveren en waar bezoekers afhaken op je website blijf je relevant en succesvol.
Digitalisering is niet langer optioneel, maar een essentieel onderdeel van zakendoen. Door stap voor stap je bedrijf online te brengen, kun je groeien, nieuwe klanten aantrekken en efficiënter werken.