Capelle aan den IJssel,
VANAD Engage heeft een belangrijke stap gezet door Inspire Sourcing Solutions over te nemen. Deze strategische zet stelt het bedrijf in staat zijn positie in de klantcontact outsourcing en digitaliseringsmarkt verder te versterken. Met deze overname breidt VANAD Engage zijn dienstenportfolio aanzienlijk uit en speelt het in op de toenemende vraag naar flexibele klantcontactoplossingen.
Uitbreiding met premium offshore diensten
De overname van Inspire Sourcing Solutions brengt nieuwe mogelijkheden met zich mee. VANAD Engage voegt de premium offshore klantcontactdiensten van inspire Suriname en het abu-gecertificeerde uitzendbureau in Nederland, gespecialiseerd in klantcontact professionals, toe aan haar portfolio. Dit stelt VANAD Engage in staat om een breder scala aan oplossingen te bieden aan haar klanten. Ilja Gleiser, oprichter van Inspire, wordt chief commercial officer (CCO) binnen de nieuwe samenwerking en ziet veel potentie in de gezamenlijke aanpak van klantcontactuitdagingen.
Volledige controle over Turkse activiteiten
Naast de overname van Inspire heeft VANAD Engage de resterende aandelen van haar Turkse joint venture partner overgenomen. Aytac Canbolat, de huidige directeur in Turkije, blijft aan en blijft leiding geven aan de activiteiten in het land. De Turkse vestigingen, die inmiddels zijn uitgegroeid tot zeven locaties, spelen een belangrijke rol in het versterken van de internationale aanwezigheid van VANAD Engage.
Digitalisering met genai-oplossing Archie
Een belangrijk onderdeel van de strategische visie van VANAD Engage is de focus op digitalisering. Met de eigen genai-oplossing Archie zet het bedrijf in op het efficiënter maken van klantcontactprocessen. François de Leeuwe, digital experience director, leidt deze initiatieven, die niet alleen bedrijven maar ook consumenten ten goede moeten komen.