Het NIMA Marketingfacts Jaarboek 2025 is verschenen en richt zich op de transformatie van customer experience en B2B-marketing. De nieuwe editie bevat twee uitgebreide hoofdstukken over de rol van klantbeleving en de strategische verschuiving in zakelijke marketing. Het jaarboek is vanaf nu verkrijgbaar voor 35 euro.
NIMA Jaarboek 2025: CX en B2B in focus
Het NIMA Marketingfacts Jaarboek 2025 verscheen met twee uitgebreide hoofdstukken over customer experience en B2B-marketing. De publicatie richt zich op de transformatie van klantbeleving en strategische verschuivingen in zakelijke marketing. BBP Media brengt met deze editie een overzicht van belangrijkste ontwikkelingen in de marketingsector op een moment dat organisaties worstelen met de balans tussen technologie en menselijke interactie.
Voor marketeers en ondernemers in de marcom-sector biedt het jaarboek praktische handvatten voor het omgaan met veranderende klantbehoeften en technologische innovaties. Bedrijven die hun customer experience willen verbeteren en B2B-strategieën willen aanscherpen vinden in het jaarboek inzichten in hoe concurrenten deze transformatie aanpakken. De focus op CX als concurrentiefactor helpt ondernemers prioriteiten te stellen in hun marketinginvesteringen.
Uitgever BBP Media brengt met deze editie een overzicht van de belangrijkste ontwikkelingen in de marketingsector. Daarnaast biedt het boek praktische handvatten voor marketeers die te maken hebben met veranderende klantbehoeften en technologische innovaties. De publicatie verschijnt op een moment dat veel organisaties worstelen met de balans tussen technologie en menselijke interactie.
Customer experience als concurrentiefactor
Hoofdstuk veertien behandelt customer experience als fundament van concurrentiekracht. Volgens de auteurs Beate van Dongen Crombags, Diederick Theunissen en Sacha van El van EY Studio+ is klantbeleving geen bijzaak meer. Zij beschrijven vier lagen waarop organisaties zich kunnen onderscheiden: product, interactie, value added services en intelligente personalisatie.
De auteurs benadrukken dat het niet alleen om technologie draait. Vertrouwen, empathie en transparantie vormen de kern van succesvolle klantbeleving. Bovendien speelt customer experience zich af in een complex veld van data, ethiek en menselijkheid. Organisaties die hier goed mee omgaan, bouwen volgens het hoofdstuk aan hun toekomst.
B2B-marketing evolueert naar strategische rol
Het vijftiende hoofdstuk verkent de transformatie van B2B-marketing van ondersteunende functie naar strategische spil. Wing Cheung van Synerflow draagt bij aan dit hoofdstuk en stelt dat de kracht van B2B niet in volume zit, maar in relevantie en vertrouwen. De doorbraak van kunstmatige intelligentie en data vormt het fundament van deze verschuiving.
Daarnaast behandelt het hoofdstuk praktische onderwerpen zoals het definiëren van een Ideal Customer Profile en het toepassen van account-based marketing. Ook de veranderende rol van marketing als businesspartner komt aan bod. Het hoofdstuk laat zien hoe marketing invloed uitoefent op besluitvorming binnen de Decision Making Unit en waarde creëert via branding en klantrelaties.
Beschikbaarheid en doelgroep
Het NIMA Marketingfacts Jaarboek richt zich op marketeers die hun kennis willen actualiseren. BBP Media verstuurt informatie over het jaarboek naar kopers van eerdere edities, abonnees van Marketingfacts en MarketingTribune en deelnemers aan marketingevenementen. Het boek is te bestellen via de website van de uitgever.
De uitgave verschijnt in een periode waarin veel professionals vakantie nemen. Volgens de uitgever biedt het jaarboek inzichten die marketeers kunnen toepassen op hun eigen klanten. Tegelijkertijd nodigt het uit tot reflectie op klantbeleving in alledaagse situaties zoals op het terras of tijdens het winkelen.
Kernfeiten
- NIMA Marketingfacts Jaarboek 2025 bevat twee uitgebreide hoofdstukken over customer experience en B2B-marketing
- Het jaarboek richt zich op de balans tussen technologie en menselijke interactie in marketing
- Publicatie is verkrijgbaar voor 35 euro en biedt praktische handvatten voor marketeers
Veelgestelde vragen
Wat betekent dit jaarboek voor mijn marketingstrategie?
Het NIMA Jaarboek 2025 biedt inzichten in hoe customer experience en B2B-marketing transformeren. Als u uw marketingaanpak wilt moderniseren en beter wilt aansluiten op veranderende klantbehoeften, bevat het jaarboek praktische handvatten en branchetrends die u kunnen helpen prioriteiten te stellen.
Hoe kan ik customer experience als concurrentiefactor inzetten?
Het jaarboek wijdt een volledig hoofdstuk aan customer experience en hoe dit bedrijven onderscheidt. Door inzicht te krijgen in hoe andere organisaties CX aanpakken, kunt u uw eigen klantbeleving verbeteren en beter inspelen op wat uw doelgroep verwacht.
Welke rol speelt B2B-marketing in de transformatie?
Het tweede hoofdstuk behandelt strategische verschuivingen in B2B-marketing. Dit helpt ondernemers die zakelijk verkopen hun aanpak aan te passen aan nieuwe marktdynamieken en de groeiende rol van digitale kanalen in B2B-relaties.
Is dit jaarboek relevant voor mijn bedrijf?
Het jaarboek is geschikt voor marketeers, ondernemers en bedrijfsleiders die willen begrijpen hoe technologie en menselijke interactie samen kunnen werken in marketing. Voor 35 euro krijgt u een actueel overzicht van branchetrends en praktische inzichten die u direct kunt toepassen.