Tilburg – HR-softwarebedrijf Loket introduceert een spraakgestuurde HR-buddy voor mkb-werkgevers. De AI-assistent helpt medewerkers om zelfstandig antwoord te krijgen op HR-vragen en voert taken voor hen uit via spraakcommando’s.
HR-software evolueert naar spraakgestuurde assistentie
Loket plaatst deze ontwikkeling in een bredere verschuiving van traditionele software naar gebruikersgerichte technologie.
Voor mkb-ondernemers in Tilburg en daarbuiten biedt de spraakgestuurde HR-buddy concrete voordelen: medewerkers kunnen routinevragen zelf beantwoord krijgen zonder tussenkomst van de ondernemer of HR-professional, wat tijd vrijmaakt voor persoonlijke gesprekken en complexere HR-vraagstukken. Dit is vooral waardevol voor kleinere bedrijven zonder uitgebreide HR-afdeling, omdat het laagdrempelige toegang tot HR-ondersteuning mogelijk maakt zonder extra personeelskosten.
Spraakgestuurde HR-buddy maakt informatie toegankelijker
Medewerkers kunnen voortaan hun HR-vragen gewoon inspreken in plaats van te typen. Vragen als ‘Hoeveel vakantiedagen heb ik nog?’ of ‘Wat zijn de afspraken over thuiswerken?’ beantwoordt de HR-buddy direct. Daardoor hoeven medewerkers niet meer te zoeken in verschillende systemen of documenten.
De spraakfunctie sluit aan bij hoe mensen inmiddels gewend zijn om met technologie te communiceren. Veel mensen sturen gesproken berichten en gebruiken digitale assistenten in hun dagelijks leven. Loket brengt die manier van communiceren nu naar de HR-praktijk.
Mark van der Pijl, Portfolio Manager bij Loket, licht toe: “Een medewerker wil niet hoeven nadenken over waar informatie staat of hoe onze software is opgebouwd. Diegene wil gewoon zo snel en laagdrempelig mogelijk antwoord op een vraag. Met spraak wordt dat nog natuurlijker. Je kunt gewoon vertellen wat je wilt weten, zoals je een HR-collega zou bellen met een vraag.”
Mkb-werkgevers krijgen meer ruimte voor persoonlijke aandacht
De toegankelijkheid van de HR-buddy is vooral belangrijk voor mkb-organisaties. Grotere bedrijven beschikken vaak over uitgebreide HR-teams en verschillende specialisten. Bij veel mkb-organisaties ziet de praktijk er anders uit. Ondernemers combineren hun betrokkenheid bij medewerkers met alle andere taken die komen kijken bij het runnen van hun bedrijf.
Medewerkers kunnen met de HR-buddy eenvoudige vragen direct zelf oplossen en HR-taken laten uitvoeren. Daarvoor is niet iedere keer een ondernemer, HR-professional of salarisprofessional nodig. Dat levert niet alleen tijdwinst op, maar creëert vooral ruimte voor situaties waarin kennis, aandacht en een persoonlijk gesprek wel nodig zijn.
Volgens Van der Pijl past dit binnen de visie van Loket op HR van morgen. “De waarde van AI zit voor ons niet in zoveel mogelijk menselijke interactie vervangen. Technologie moet juist ruimte creëren voor het menselijke gesprek. Als een medewerker een eenvoudige vraag zelfstandig kan oplossen, houdt HR meer tijd over voor ontwikkeling en persoonlijke aandacht.”
Software past zich aan de gebruiker aan
De spraakgestuurde HR-buddy laat volgens Loket een bredere verandering zien in hoe mensen software gebruiken. Traditioneel moet een gebruiker weten waar een functie staat, welk scherm nodig is en welke stappen moeten worden doorlopen. Loket verwacht dat dit steeds verder verschuift naar software die begint bij de intentie van de gebruiker.
De gebruiker stelt zijn vraag en de technologie helpt vervolgens om bij de juiste informatie of vervolgstap uit te komen. De HR-buddy kan verder gaan dan alleen informeren. Naast het beantwoorden van vragen kan de assistent ook HR-taken voor medewerkers uitvoeren. Daarmee wordt de grens tussen een vraag stellen en iets regelen steeds kleiner.
Van der Pijl benadrukt dat AI geen losse functie moet zijn die je boven op bestaande software plaatst. “De echte waarde ontstaat wanneer technologie onderdeel wordt van hoe mensen dagelijks werken. Uiteindelijk wil je niet dat iemand moet nadenken over welke functionaliteit nodig is. Je wilt dat iemand kan aangeven wat hij wil bereiken en vanaf daar wordt geholpen.”
Goed werkgeverschap bereikbaar voor meer mkb-bedrijven
Voor medewerkers betekent de ontwikkeling dat HR-informatie makkelijker bereikbaar wordt en dat zij meer zelf kunnen regelen. Voor werkgevers en HR-professionals betekent het minder tijd kwijt zijn aan terugkerende vragen en meer ruimte voor complexere vraagstukken en persoonlijke aandacht.
Niet iedere mkb-organisatie heeft de mensen of middelen voor een uitgebreide HR-afdeling. Technologie kan helpen om medewerkers toch op een laagdrempelige manier toegang te geven tot goede HR-ondersteuning. De spraakgestuurde HR-buddy is voor Loket daarom een volgende stap naar software die zich steeds meer aanpast aan de gebruiker.
Loket ontwikkelt HR- en salarissoftware voor werkgevers en accountantskantoren in Nederland. Het bedrijf is onderdeel van Van Spaendonck en ondersteunt organisaties bij salarisverwerking, HR-processen en medewerkerszaken vanuit één platform.
Kernfeiten
- Medewerkers kunnen HR-vragen inspreken in plaats van te typen, bijvoorbeeld ‘Hoeveel vakantiedagen heb ik nog?’
- De HR-buddy voert niet alleen taken uit op basis van vragen, maar kan ook HR-taken voor medewerkers uitvoeren via spraakcommando’s
- MKB-organisaties kunnen routinevragen automatiseren en HR-professionals vrijmaken voor ontwikkeling en persoonlijke aandacht
Veelgestelde vragen
Hoe bespaar ik als MKB-ondernemer tijd met een spraakgestuurde HR-buddy?
Medewerkers kunnen eenvoudige vragen zelf oplossen zonder de ondernemer of HR-professional te bellen, zoals vragen over vakantiedagen of thuiswerkafspraken. Dit levert niet alleen tijdwinst op, maar creëert ruimte voor gesprekken waarin persoonlijke aandacht en kennis echt nodig zijn.
Welke HR-taken kan de spraakgestuurde assistent uitvoeren?
Naast het beantwoorden van vragen kan de HR-buddy ook HR-taken voor medewerkers uitvoeren via spraakcommando’s. Dit betekent dat de grens tussen een vraag stellen en iets regelen steeds kleiner wordt.
Is een spraakgestuurde HR-buddy geschikt voor kleine bedrijven?
Ja, vooral voor MKB-organisaties is dit waardevol. Veel kleinere bedrijven hebben geen uitgebreide HR-afdeling, dus technologie die medewerkers laagdrempelig ondersteunt, helpt goed werkgeverschap bereikbaar te maken zonder extra personeelskosten.