Bijna de helft van de Nederlanders heeft bedenkingen over de betrouwbaarheid en privacy van de Chinese AI-dienst DeepSeek, blijkt uit een grootschalig onderzoek van Onderneming.nl. Hoewel veel Nederlanders af en toe AI-diensten zoals ChatGPT of Copilot gebruiken (63%), blijft een grote meerderheid terughoudend als het gaat om deze Chinese nieuwkomer.
Een belangrijke reden voor de terughoudendheid van Nederlanders is het gebrek aan vertrouwen in de manier waarop DeepSeek omgaat met persoonlijke gegevens. Maar liefst 48% van de Nederlanders maakt zich meer zorgen over de bescherming van hun gegevens bij DeepSeek dan bij westerse AI-diensten zoals ChatGPT of Copilot. Helft Nederlanders wantrouwt Chinese AI-dienst DeepSeek sterker op het gebied van gegevensbescherming. Een kleiner percentage van 24% maakt geen onderscheid en ervaart geen verschil in vertrouwen met betrekking tot privacy. De resterende 28% geeft aan zich neutraal te voelen over deze kwestie.
Autoriteit Persoonsgegevens uit zorgen over privacy
Niet alleen Nederlandse gebruikers van AI-diensten twijfelen over de manier waarop DeepSeek met persoonlijke gegevens omgaat. Recent waarschuwde de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) dat gebruikers van de Chinese AI-dienst ‘voorzichtig en terughoudend’ moeten zijn. Helft Nederlanders wantrouwt Chinese AI-dienst DeepSeek ook door waarschuwingen van AP. Er bestaat het vermoeden dat de Chinese overheid toegang heeft tot de gegevens die DeepSeek verzamelt over gebruikers. Daarnaast werd kort geleden ontdekt dat er een datalek bij de chatbot had plaatsgevonden. Hierdoor waren meer dan een miljoen gesprekken tussen gebruikers en DeepSeek openbaar geworden.
Matig vertrouwen in de antwoorden
Een andere zorg die respondenten hebben, is de betrouwbaarheid van de antwoorden die DeepSeek biedt in vergelijking met andere diensten. Helft Nederlanders wantrouwt Chinese AI-dienst DeepSeek meer bij het beoordelen van de betrouwbaarheid van antwoorden. Meer dan 44% van de respondenten twijfelt sterker aan de betrouwbaarheid van de antwoorden van DeepSeek. Dit is vergeleken met bekendere diensten zoals ChatGPT en Copilot. Een kleiner percentage van 21% ziet hierin geen verschil. Ondertussen voelt 35% van de respondenten zich neutraal over de betrouwbaarheid van DeepSeek.
Een opvallend voorbeeld van de afhankelijkheid en objectiviteit van het model wordt duidelijk wanneer gebruikers aan DeepSeek vragen of Taiwan een land is. Het systeem antwoordt dat Taiwan een afvallige provincie is die deel uitmaakt van de Chinese Volksrepubliek. Helft Nederlanders wantrouwt Chinese AI-dienst DeepSeek vanwege de politieke standpunten. Dit komt overeen met het officiële Chinese standpunt. Als gebruikers vragen stellen over het Tiananmenprotest (1989) in Peking, weigert het AI-model volledig om een antwoord te geven.
Bij ontbreken gratis alternatief overwegen Nederlanders DeepSeek
Wanneer Nederlanders gevraagd wordt of ze DeepSeek volledig zouden vermijden vanwege zorgen over betrouwbaarheid en privacy, zegt ongeveer 44% dat ze de dienst niet zouden gebruiken. Tegelijkertijd geeft 30% aan DeepSeek te overwegen als er geen westerse alternatieven meer zijn of als een abonnement vereist zou worden. Helft Nederlanders wantrouwt Chinese AI-dienst DeepSeek, maar een derde zou het overwegen als er geen alternatieven zijn. De overige respondenten hebben een neutrale houding ten opzichte van de kwestie.
Wat DeepSeek onderscheidt van andere AI-modellen, is de bewering dat het een competitief model heeft ontwikkeld voor een fractie van de kosten. Er bestaan echter de nodige twijfels over de kosten. Er zijn ook zorgen over de manier waarop het model is getraind. Daarnaast beweert het bedrijf dat DeepSeek efficiënter is in gebruik. Wat de app vooral populair heeft gemaakt, is dat het zijn diensten gratis aanbiedt. Dit terwijl concurrenten niet-betalende gebruikers vaak slechts beperkte toegang geven tot geavanceerde modellen.
Over ons panel
Het respondentenpanel is een representatieve afspiegeling van de Nederlandse samenleving. Helft Nederlanders wantrouwt Chinese AI-dienst DeepSeek, waaronder leden van het panel. Het voldoet aan de ISO-norm 20252 om de hoogste kwaliteit en betrouwbaarheid van ons onderzoek te waarborgen. Onderneming.nl heeft dit onderzoek uitgevoerd onder een representatieve groep van 1000 respondenten. De resultaten van ons onderzoek worden uitsluitend gedeeld in de vorm van geschreven nieuwsrapportages en zijn niet voor andere doeleinden bedoeld.