Bijna alle IT-dienstverleners in de Benelux gebruiken kunstmatige intelligentie, maar slechts een kleine groep weet hier structureel omzet mee te genereren. Dat blijkt uit het nieuwe State of the Channel 2026 Benelux-rapport van onderzoeksbureau GTIA. Tegelijkertijd nemen spanningen tussen IT-partners en technologieleveranciers toe door veranderende licentiemodellen.
AI-adoptie groeit, maar omzet blijft achter
Vrijwel alle IT-dienstverleners in de Benelux experimenteren al met kunstmatige intelligentie, maar het GTIA State of the Channel 2026-rapport onthult een kritieke kloof: slechts een kleine groep weet deze technologie structureel in omzet om te zetten. Tegelijkertijd groeien spanningen tussen IT-partners en technologieleveranciers door verschuivende licentiemodellen. Recent fuseerden OneXillium en XsolveIT tot een Benelux-speler, terwijl partnerschappen als Centric-ManageEngine hun IT-alliance verdiepen.
Voor IT-dienstverleners en systeemintegrators in Nederland betekent dit een dubbele uitdaging: je moet AI-vaardigheden opbouwen om competitief te blijven, maar tegelijk jezelf beschermen tegen winstmarges die door nieuwe licentiemodellen onder druk staan. Bedrijven die vroeg duidelijk maken welke AI-diensten ze aanbieden, en hoe ze dat rentabel maken, kunnen zich van concurrenten onderscheiden voordat de markt verder consolidateert.
Het onderzoek laat een opmerkelijke discrepantie zien tussen adoptie en commercieel succes. Hoewel vrijwel elke IT-dienstverlener inmiddels met AI aan de slag is gegaan, lukt het slechts een beperkt aantal bedrijven om deze technologie te vertalen naar duurzame groei. Daarnaast groeit de onvrede over nieuwe AI-gedreven verdienmodellen die technologiepartners hanteren.
Veranderende verdienmodellen zorgen voor wrijving
De spanningen in de IT-sector worden vooral veroorzaakt door wijzigingen in licentieconstructies. Volgens het GTIA-rapport ervaren veel dienstverleners dat technologiepartners hun AI-oplossingen koppelen aan nieuwe prijsmodellen die minder gunstig uitpakken. Dit leidt tot frustratie bij bedrijven die jarenlang loyaal dezelfde leveranciers gebruikten.
Bovendien blijkt dat de snelle ontwikkeling van AI-technologie vraagt om andere vaardigheden en kennis. Veel IT-dienstverleners investeren wel in AI-tools, maar missen de expertise om deze effectief in te zetten voor klanten. Daardoor blijft de beloofde meerwaarde vaak uit en stagneert de omzetgroei uit AI-diensten.
Groeikansen voor early adopters
Toch zijn er ook IT-dienstverleners die wel succesvol zijn met AI. Deze voorlopers onderscheiden zich door gerichte investeringen in training en door nauwe samenwerking met klanten. Zij weten AI-oplossingen te integreren in bestaande diensten en creëren zo nieuwe inkomstenstromen. Het rapport suggereert dat deze groep een concurrentievoordeel opbouwt ten opzichte van achterblijvers.
Het volledige State of the Channel 2026 Benelux-rapport biedt IT-bedrijven inzicht in marktontwikkelingen en beste praktijken. GTIA voerde het onderzoek uit onder honderden IT-dienstverleners in Nederland, België en Luxemburg. De bevindingen benadrukken het belang van strategische keuzes bij de implementatie van kunstmatige intelligentie.
Kernfeiten
- Bijna alle IT-dienstverleners in de Benelux gebruiken AI, maar slechts een kleine groep genereert er structureel omzet mee
- Licentiemodellen van technologieleveranciers veranderen, wat spanningen tussen partners veroorzaakt
- AI-volwassenheid blijft achter bij massale adoptie, volgens GTIA-onderzoek
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik als IT-dienstverlener AI-diensten rentabel maken?
Veel IT-bedrijven worstelen met marginale AI-projecten. Begin met een duidelijk aanbod, bijvoorbeeld AI-optimalisatie voor bedrijfsprocessen of veiligheidsanalyses, en bundel dit met bestaande services. Specifialisatie in één sector werkt beter dan generieke AI-diensten.
Wat betekenen de veranderde licentiemodellen voor mijn contracten?
Technologieleveranciers schakelen steeds vaker naar gebruiks- of performance-gebaseerde licenties in plaats van vaste jaarlijkse kosten. Dit vereist dat je klanten inzicht geeft in daadwerkelijke AI-gebruik en besparing, anders wordt je marge onzeker. Update je contracten nu al.
Dreigt consolidatie door fusies als OneXillium-XsolveIT mijn marktpositie?
Grotere spelers kunnen schaalvoordelen behalen, maar kleinere, gespecialiseerde IT-bedrijven blijven waardevol voor lokale klanten. Focus op niche-expertise (bijvoorbeeld AI voor specifieke industrieën) in plaats van generieke services.
Welke stappen moet ik nemen om AI-competitief te blijven?
Investeer in trainingen voor je team, sluit partnerships met AI-softwareleveranciers, en zorg dat je cases hebt die aanwijzen dat AI daadwerkelijk omzet genereert. Transparantie over AI-ROI is je grootste verkoopargument.