Partnerbijdrage,
Met een webshop kun je relatief makkelijk klanten buiten Nederland bereiken. Toch komt er bij internationaal verkopen meer kijken dan producten vertalen en verzending naar het buitenland aanbieden. Denk aan betaalmethoden, bezorging, retouren, wetgeving en bovendien moet er überhaupt interesse zijn in jouw producten in het buitenland. Het is daarom verstandig om hier een goed doordacht plan voor te creëren.
Begin met onderzoek naar de markt
Allereerst is het handig om eerst te kijken naar de markt die je wilt betreden. Hoe groot is de vraag naar je producten? Welke concurrenten zijn er al en tegen welke prijzen verkopen zij? Ook verzendkosten en levertijden kunnen bepalen of het interessant is om een bepaald land toe te voegen. Kijk daarnaast naar hoe mensen in dat land online winkelen. De betaalmethoden die veel worden gebruikt, kunnen bijvoorbeeld verschillen van die in Nederland. Hetzelfde geldt voor verwachtingen rondom bezorging en retouren.
Vertalen alleen is niet genoeg
Een Nederlandse webshop één op één vertalen werkt niet altijd goed. Zoektermen kunnen in een andere taal bijvoorbeeld anders zijn dan een letterlijke vertaling doet vermoeden. Ook productnamen, maten, valuta en de manier waarop prijzen worden weergegeven verdienen aandacht. Dit wordt ook wel lokalisatie genoemd. Daarbij pas je een webshop ook aan de gewoontes van klanten in het betreffende land aan. Denk bijvoorbeeld aan lokale betaalmogelijkheden, contactinformatie en een retourbeleid dat voor klanten duidelijk te begrijpen is.
Houd rekening met regels en techniek
Als je binnen of buiten Europa verkoopt, krijg je ook te maken met regels rondom onder andere btw, consumentenrechten, privacy en productinformatie. Welke regels precies gelden, hangt af van de landen waarin je verkoopt en de producten die je aanbiedt. Voor verkopen aan consumenten binnen de EU kan bijvoorbeeld de OSS-regeling relevant zijn voor de btw-afhandeling. Ook technisch zijn er keuzes te maken. Gebruik je voor ieder land een apart domein of werk je met verschillende taalversies binnen dezelfde website? En is de webshop vanuit het buitenland snel genoeg? Zulke keuzes kunnen invloed hebben op zowel het gebruiksgemak als de vindbaarheid van je website.
Ook online vindbaarheid werkt anders
Een goede positie in Google Nederland betekent niet automatisch dat je webshop ook in Duitsland, Frankrijk of een ander land goed wordt gevonden. Voor internationale SEO moet je opnieuw kijken naar zoekwoorden, concurrenten en de manier waarop mensen lokaal naar producten zoeken. Daarbij kan hulp van een partij met ervaring in internationale online marketing handig zijn. Tomahawk Digital Marketing helpt bedrijven bijvoorbeeld met internationale SEO, online advertenties en het uitbreiden naar buitenlandse markten. Naast SEO kunnen advertenties via zoekmachines en sociale media worden ingezet.
Begin liever met één markt
Het kan verleidelijk zijn om een webshop meteen voor meerdere landen beschikbaar te maken. In de praktijk betekent ieder extra land echter ook meer werk. Je krijgt mogelijk te maken met andere betaalmethoden, verzendopties, retouren, klantenservice en regelgeving. Begin daarom liever met een markt die goed aansluit bij je assortiment en logistiek. Zo kun je eerst ontdekken waar klanten tegenaan lopen en welke aanpassingen nodig zijn. Werkt dat goed, dan kun je daarna kijken naar een volgend land.