Meer dan 70% van de digitale producten en diensten voldoet momenteel niet aan de eisen van de aankomende European Accessibility Act (EAA), terwijl de wet op 28 juni 2025 volledig van kracht wordt. “De EAA is geen papieren tijger, maar een harde voorwaarde voor toegang tot de EU-markt,” waarschuwt Mohamed Nabih, projectleider digitale toegankelijkheid bij VNO-NCW en MKB-Nederland. “Wie nu niet handelt, riskeert boetes én sluit miljoenen consumenten uit.”
De verplichting geldt voor aanbieders van onder andere websites, apps, pinautomaten, e-books, ticketservices en mediadiensten: deze moeten per juni 2025 digitaal toegankelijk zijn voor mensen met een beperking.
Grote toegankelijkheidskloof zichtbaar in onderzoek
Uit recente inventarisatie blijkt dat organisaties nog ver verwijderd zijn van de wettelijke norm:
- 71% van e-commercewebsites is niet goed te gebruiken met een toetsenbord of schermlezer
- 64% van mobiele apps biedt onvoldoende visuele toegankelijkheid (zoals alternatieve tekst of goed contrast)
- 52% van digitale betaalautomaten mist auditieve of tactiele ondersteuning
Aangezien 1 op de 5 EU-burgers leeft met een beperking (in Nederland 2,5 miljoen mensen), raakt digitale toegankelijkheid een enorm deel van de bevolking.
Kansen voor wie nu actie onderneemt
Investeren in digitale toegankelijkheid levert méér op dan alleen wetgevings-compliance:
- Hogere klanttevredenheid: +23% in Net Promoter Score (NPS)
- Minder websiteverlaters
- Sterker merkimago en maatschappelijk vertrouwen
“Digitale toegankelijkheid is niet alleen verplicht, maar ook een strategisch voordeel,” benadrukt Nabih. “Toegankelijke diensten zijn gebruiksvriendelijker en bereiken een groter publiek.”
Oproep tot actie: de klok tikt
Met de deadline van de EAA op 28 juni 2025 in zicht, roepen VNO-NCW en MKB-Nederland organisaties op om nu stappen te zetten. “Toegankelijkheid is geen extraatje, maar een basisvoorwaarde voor digitale inclusie,” besluit Nabih.