Online marketing aanpakken kan complex zijn voor veel MKB-bedrijven. Vaak blijft het bij losse acties. Deze leveren niet altijd genoeg op. Jules Sohier, oprichter van Anglers, ziet hierin een patroon. Zijn bedrijf richt zich in de ontwikkeling van online marketingtalent. Volgens Sohier ligt het probleem niet bij de mensen of de gebruikte middelen. De oorzaak is een gebrek aan kennis, richting en structuur. Vooral binnen het MKB is de situatie zorgelijk.
“Online marketing is geen takenlijst,” stelt Sohier. “Het is een vakgebied. Als je het niet zo behandelt, kom je niet verder dan incidentele pogingen.” Wat het MKB volgens hem echt helpt, is praktijkgerichte training. Daarnaast zijn duidelijke prioriteiten stellen en interne verankering van het onderwerp belangrijk. “Dan pas creëer je een effectieve aanpak.”
Onderschatting van het vakgebied
Het probleem begint vaak bij het onderschatten van online marketing. “We horen vaak ‘we plaatsen wat social media berichten’,” zegt Sohier. Of: “‘onze webbouwer regelt de SEO toch?’ Dit zijn echter onderdelen, geen strategie.” Online marketing komt vaak terecht bij een overbelaste collega. Of het wordt uitbesteed aan een bureau met beperkte interne kennis. “Als niemand in de organisatie de strategie begrijpt, mislukt het project.”
Veel ondernemers onderschatten de complexiteit van marketing. “Het is een vak,” benadrukt Sohier opnieuw. “Het vraagt kennis, technische vaardigheden en veel inzet. Maar het wordt nog te vaak gezien als een ‘erbij’-taak. Dit leidt vaak tot stilstand.”
De oorzaak ligt niet alleen bij gebrek aan kennis, maar ook bij bedrijfscultuur. “Veel bedrijven zijn gericht op verkoop,” legt hij uit. “Resultaten van vandaag, deals en omzet zijn dan leidend. Maar marketing is anders. Het gaat om opbouw, om investeren. Dat vraagt andere verwachtingen en een andere mentaliteit.”
Actie zonder helder plan
Opvallend is dat marketingacties vaak zonder duidelijk doel beginnen. “Een junior of stagiair wil dan wel iets doen, maar weet niet waar te starten,” merkt Sohier op. “Het gevolg is een losse post, een willekeurige nieuwsbrief of een onsamenhangende campagne. Dat werkt niet effectief.” Effectieve marketing begint volgens hem altijd met een helder plan. Dit hoeft geen uitgebreid rapport te zijn. Een bondige analyse van de doelgroep, propositie en prioriteiten volstaat. “Als je de richting en het waarom kent, kun je keuzes maken. Iedereen weet dan wat er moet gebeuren.”
Begeleiding van junior talent
Veel MKB-bedrijven kiezen voor een junior of stagiair. Dit gebeurt vaak uit kostenoverwegingen. Maar zonder begeleiding leidt dit tot problemen. “Je kunt van iemand van 23 geen zelfstandige strategie verwachten. Dat leer je niet op school,” aldus Sohier.
Oplossing: aandacht en structuur
Volgens Sohier hoeven bedrijven het niet moeilijk te maken. “Reserveer één dag per week. Geef iemand verantwoordelijkheid. Begin met een plan. En plaats de juiste mensen op de juiste plek. Dat kan intern, of via een externe partij.”
Uiteindelijk gaat het niet om de functietitel of ervaring, maar om de benadering van marketing. “Zodra je het serieus neemt, als vak, als bedrijfsonderdeel, dan werkt het pas echt. Tot die tijd blijft het behelpen.”