Het Friese techbedrijf Snakeware heeft Smart Search en Agentic Search gelanceerd. Deze AI-gedreven zoektechnologieën helpen retailers en organisaties klanten beter te begeleiden naar producten en informatie.
Inspelen op veranderd zoekgedrag
Traditionele zoekfuncties sluiten niet meer aan op het huidige gedrag van gebruikers. Door AI-assistenten verwachten mensen directe antwoorden en relevante suggesties. Snakeware ontwikkelde daarom technologie die verder gaat dan klassiek zoeken.
Smart Search richt zich op retailomgevingen en helpt gebruikers sneller het juiste product vinden. De technologie houdt rekening met koopgedrag, seizoen en assortiment. Agentic Search is bedoeld voor websites en digitale platformen.
Van zoekresultaten naar directe antwoorden
In plaats van lange lijsten met zoekresultaten krijgen gebruikers direct relevante producten of content te zien. De technologie combineert AI met eigen software van Snakeware. Marketeers en contentteams behouden volledige controle via een beheeromgeving.
“Door gebruikers online beter te begeleiden, zijn zij beter voorbereid op een aankoop of bezoek”, legt het bedrijf uit. De oplossingen fungeren als digitale routeplanners die winkelbezoek en klantinteractie ondersteunen.
Regie over data blijft bij klant
Snakeware ontwikkelde zowel de AI-engines als beheeromgevingen volledig in eigen huis. Het hostingabonnement en de data blijven eigendom van de klant. De technologie kan draaien op internationale cloudplatformen of volledig in Nederland worden gehost.
“Organisaties zoeken naar grip op data en AI, zonder afhankelijk te worden van gesloten ecosystemen”, zegt Ate van der Meer, CCO bij Snakeware. “Eigenaarschap moet bij de klant liggen, vooral nu AI een structurele rol krijgt in commerciële processen.”
Doorontwikkeling van digitale expertise
Met deze lancering bouwt Snakeware voort op jarenlange ervaring in digitale platformontwikkeling. Het Sneker bedrijf is sinds 1995 actief als tech-partner voor organisaties in retail, travel en dienstverlening. De oplossingen laten zien hoe innovatie kan bijdragen aan betere klantervaringen en duurzame digitale groei.