ABN AMRO heeft zijn strategie voor 2026–2028 gepresenteerd tijdens Capital Markets Day. De bank kiest voor een ingrijpende moderniseringsslag waarbij GenAI, digitalisering en kostenverlaging een centrale rol spelen. In totaal verdwijnt 5.200 fte ten opzichte van 2024, waarbij ongeveer de helft via natuurlijk verloop wordt opgevangen. Met deze maatregelen wil de bank efficiënter werken en de winstgevendheid structureel verhogen.
De strategie richt zich op drie pijlers: winstgevende groei, het verkleinen van de kostenbasis en het inzetten van kapitaal in activiteiten die het meeste rendement opleveren. De bank mikt in 2028 op een rendement op eigen vermogen van ten minste 12 procent, een cost/income-ratio onder 55 procent en een CET1-ratio boven 13,75 procent.
GenAI speelt hoofdrol in nieuwe technologische richting
ABN AMRO zet sterk in op kunstmatige intelligentie. Volgens slide 17 van de presentatie zijn inmiddels meer dan 25 GenAI-toepassingen in gebruik en zijn er meer dan 100 nieuwe toepassingen in voorbereiding. GenAI moet adviesprocessen versnellen, klantcontact automatiseren en ontwikkeltijd van software verkorten. De bank noemt dit een belangrijke motor voor lagere kosten en betere dienstverlening.
De bank schrapt daarnaast tot 2028 ongeveer 700 applicaties uit oudere IT-systemen. Door meer gebruik te maken van API-technologie en een modulair landschap wil ABN AMRO sneller kunnen vernieuwen.
Banenverlies door vereenvoudiging en digitalisering
Het personeelsbestand daalt van 27.500 fte in 2024 naar 22.300 fte in 2028. Dit komt door het vereenvoudigen van de organisatie, het samenvoegen van onderdelen en het verminderen van functies die minder bijdragen aan commerciële activiteiten. De inzet van automatisering en AI versnelt deze ontwikkeling. De bank geeft aan medewerkers te ondersteunen met een sociaal plan.
Focus op activiteiten met hoog rendement
De groei moet komen uit segmenten waar rendementen hoog zijn. ABN AMRO investeert verder in private banking, familiebedrijven en vermogensoverdracht naar de volgende generatie. Daarnaast richt de bank zich op financiering van Europese transities op het gebied van digitalisering, energie, mobiliteit en defensie. De internationale clearingactiviteiten blijven een belangrijk onderdeel van de strategie. De bank verwacht zijn inkomsten te verhogen tot meer dan 10 miljard euro in 2028.
Verkoop van Alfam
ABN AMRO verkoopt dochter Alfam, de divisie voor consumptief krediet, aan Rabobank. De bank blijft persoonlijke leningen aanbieden, maar dan via een externe samenwerking.