Ondernemers zijn zich steeds vaker bewust van de gevolgen van grootschalige verstoringen, maar zetten nog onvoldoende stappen om hun bedrijfscontinuïteit te waarborgen. Dit blijkt uit nieuw onderzoek van KVK naar de weerbaarheid van ondernemers, uitgevoerd door Miles Research. Hoewel zeven op de tien ondernemers al eens hebben nagedacht over de impact van incidenten zoals uitval van elektriciteit of internet, blijft concrete actie vaak uit omdat men niet goed weet hoe te handelen.
Verwachte impact van verstoringen
De zorgen over bedrijfsstilstand zijn reëel. Bijna een kwart van de ondernemers verwacht grote gevolgen als een verstoring meerdere dagen aanhoudt. Wanneer uitval van faciliteiten één tot twee weken duurt, voorziet zelfs 45 procent grote problemen voor de onderneming. Zelfs een korte onderbreking van minder dan een dag zou voor 9 procent al ingrijpend zijn.
De grootste angst zit in het wegvallen van de operatie. De meeste bedrijven geven aan dat er bij een storing geen klantcontact meer mogelijk is. Ruim de helft stelt dat het werk volledig stil komt te liggen omdat machines of computersystemen niet meer functioneren. Ook vreest men verstoringen in het betalingsverkeer en problemen met cloudsoftware.
Geopolitieke spanningen en digitale dreiging
Naast infrastructurele storingen hebben ook internationale ontwikkelingen invloed op de Nederlandse ondernemer. Bijna een kwart van de ondernemers ervaart impact van de huidige wereldpolitiek, zoals oorlogen en internationale spanningen. Twee derde van deze groep geeft aan dat deze invloed het afgelopen jaar is toegenomen.
Ook digitale veiligheid staat hoger op de agenda. Waar in 2022 slechts 10 procent van de ondernemers vond dat cybercriminaliteit impact had op hun bedrijf, is dat percentage nu gestegen naar 23 procent. Ondernemers zien digitale risico’s daarmee steeds prominenter op hun radar verschijnen.
Weinig concrete maatregelen
Ondanks het gegroeide risicobewustzijn heeft slechts 31 procent van de ondernemers daadwerkelijke voorzorgsmaatregelen getroffen. De ondernemers die wel in actie kwamen, richten zich voornamelijk op het maken van back-ups en digitale kopieën. Andere genoemde maatregelen zijn meer aandacht voor IT-beveiliging, het vergroten van de offline werkbaarheid en het regelen van noodstroomvoorzieningen.
Oproep tot actie
Volgens KVK is het noodzakelijk dat bewustzijn zich sneller vertaalt in concrete plannen. Christiaan Hazelaar, ondernemersadviseur bij KVK, benadrukt de urgentie. Hij stelt dat er veel speelt in de wereld, van handelsoorlogen tot sabotage, en dat ook ondernemers hiervan de gevolgen kunnen ondervinden. Het gaat erom dat een ondernemer zich bewust is van de risico’s.
Hazelaar adviseert ondernemers na te denken over scenario’s waarbij betalingsverkeer of energievoorziening wegvalt. Het is cruciaal om het gesprek aan te gaan met collega’s en een plan te maken. KVK ondersteunt hierbij met stappenplannen en advies. Dit sluit aan bij de overheidscampagne ‘Denk vooruit’, die huishoudens en bedrijven voorbereidt op noodsituaties.