AMSTERDAM – Frank Rosenhart (User Experience Director en Co-Founder): “Wij zien de grenzen tussen creative agencies en hun corporate klanten vervagen. Hierdoor ontstaat er een groeiende behoefte bij organisaties om flexibele creatieve slagkracht in eigen huis te creëren. Oftewel: hun eigen in-house agency met de ervaring van onze Chunk Locals.â€
“Grote of internationale corporates kiezen steeds vaker voor het in eigen huis opbouwen van een design of creatief team, in plaats van het uitbesteden van het creatieve en digitale werk aan één of meerdere externe creative agencies. Echter, het bemannen van creatie en digitale marketing is bij veel grote organisaties vaak nog een uitdaging. Simpelweg omdat deze organisaties veelal niet in staat zijn om zelf het juiste mensen aan te trekken en vast te houden. Vandaar dat wij steeds vaker de vraag krijgen of wij complete creatieve teams kunnen leveren die zijn gespecialiseerd in user experience design, customer experience, visual design, digital marketing, social media, app development, data analytics en testingâ€, aldus Rosenhart.
Waarom Chunk Locals
“Met Chunk Locals willen we vooral klanten ontzorgen. Creatieve power bij klanten in huis brengen werkt ontzettend goed. Hier zijn we vorig jaar mee gestart en het heeft een hele snelle vlucht genomen†aldus Frank Rosenhart.
Frank vervolgt: “Wij bieden hét creatieve bureau bij klanten op locatie. Creative Consultants, User Experience Designers, Visual Designers, Advertising Creatives, Developers, Data Specialisten, Business Analisten en Projectmanagers werken als of binnen multidisciplinaire teams bij klanten op locatie en veelal samen met stakeholders van de klant. De voordelen van nauw samenwerken en het bundelen van interne en externe krachten geeft organisaties snel veel slagkracht.â€
Effectiever en sneller zoals een start-up
Melissa Orang (Account Manager bij Chunk Locals) licht graag één en ander toe: “Bij Chunk Locals bouwen we dedicated creative agencies binnen de wereld van onze klanten, omdat wij op die manier veel effectiever voor en met onze klanten kunnen samenwerken. Het stelt ons in staat om de business van onze klanten beter, sneller en met met minder risico’s te laten groeien.â€
“Onze Chunk Locals teams bestaan uit bekwame mensen die deel uitmaken van de bestaande marketingafdeling en daarin samenwerken volgens de principes en processen van de klantorganisatie. Deze teams lijken bijna start-ups, hebben veel ‘drive’ en bevatten een grote diversiteit aan disciplines en ervaring.â€
Maatwerk
Frank Rosenhart: “Wij kunnen het bouwen van klantspecifieke creatieve teams natuurlijk alleen succesvol doen, door eerst goed naar de specifieke klantbehoeftes te luisteren, deze echt te begrijpen en vervolgens te vertalen naar de juiste skills en capaciteiten binnen het high-performance team dat wij voor een klant gaan bouwen. Als de klantbehoefte op den duur verandert, bieden wij toegang tot relevante kennis en specialismen vanuit onze hele Chunk Network organisatie. We kunnen desgewenst specialisten aan een team toevoegen op een project-by-project basis of als permanent teamlid van een brand-immersed team.â€
Voordelen
Enkele voordelen van de verfrissende insourcing werkwijze die Chunk Locals biedt:
- Creatieve maatwerk services op risk-free, worry-free en hassle-free basis;
- Het binnenhalen van een team met ervaren specialisten die direct aan de slag gaan, naadloos aansluiten bij bestaande (scrum) teams en zeer effectief kunnen werken;
- Creatieve teams die beschikken over de juiste digitale marketing kennis en -kunde;
- Teams die best practices en lessons learned proactief kunnen delen en – waar mogelijk – direct kunnen toepassen;
- Hanteren en respecteren de bestaande processen, tijdslijnen en stakeholders;
- Versneld optimaliseren van de customer experience;
- Verkorten van de time-to-market;
- Het brengen van nieuwe energie en verse creativiteit;
- Creatie van transparantie en empathie dat veelal resulteert in het opbouwen van extra toewijding en loyaliteit;
- Flexibiliteit om snel op veranderingen en behoeftes in te spelen, waar en wanneer dat gewenst is;
- Leveren unieke toegevoegde waarde tegen scherpe tarieven, resulteren in lagere totaalkosten.
Marktervaring
Eind 2016 is Chunk gestart met het bieden van deze unieke service voor enkele grote internationale klanten. Frank Rosenhart: “We merken nu dat steeds meer klanten ons hiervoor weten te vinden. Vooral omdat we telkens in staat zijn om snel, kwalitatief en effectief in te spelen op klantbehoeftes. Dat zorgt voor een positieve mond-tot-mond reclame en tevreden klanten die ons introduceren aan hun netwerkâ€.
Volgens Melissa Orang: “De markt verandert snel en wij anticiperen daarop. Binnen veel grote corporaties is er een enorme verandering aan de gang: line managers worden zelf weer verantwoordelijk gesteld om binnen de gestelde budgetten zelf de verantwoording te dragen voor het volledig uitrollen van de marketingprojecten. Meestal met de daarbij behorende behoeftes, deadlines, support van creatieve bureaus tot en met het samenstellen van eigen teams en het hiring process. Om onze klanten hierbij te ondersteunen, leveren we met Chunk Locals strategieën en concepten; veelal inclusief de uiteindelijke implementatie.â€
Orang vervolgt: “Wij waarborgen de kwaliteit en leveren de juiste expertise op het juiste moment en tijd. Door intensieve begeleiding en betrokkenheid van onze individuele Chunk Locals teamleden, zijn we tijdig voorbereid en gereed om in te springen op extra’s behoeftes in drukke periodes, als wel om terug te schakelen in minder drukke periodes. Dit (tijdelijk) afbouwen van teams,  kunnen we doen door onze Locals elders op onze creatieve en digital marketing projecten te laten werken. Flexibele en optimale creatieve slagkracht dus!â€
War on talent
Frank Rosenhart: “De basis van de marktvraag wordt in dit geval veroorzaakt door een nieuwe behoefte aan flexibiliteit, kwaliteitsverbetering, het beter beheersen van kosten en vooral omdat grote organisaties veelal niet in staat zijn om zelf het juiste talent aan te trekken en vast te houden. Wij merken dat de creatieve talenten die voor Chunk Locals werken, vooral onze bedrijfscultuur, filosofie en de variëteit aan klanten en projecten aanspreekt.
Zij willen niet voor slechts één opdrachtgever werken. Ze zoeken uitdaging en afwisseling. Ze willen graag brede kennis en ervaring opdoen en worden uitgedaagd om effectieve creatieve oplossingen te bedenken én te creëren. Daarmee kunnen we voor onze klanten als spilfunctie functioneren in de war for talent. Want via Chunk Locals bieden wij ze het beste talent en bieden wij het beste talent de mooiste uitdagingenâ€.
Marktontwikkeling
Over de laatste marktontwikkelingen zegt Frank Rosenhart het volgende: “Deze nieuwe marktontwikkeling naar het in-house opbouwen van creatieve teams is vergelijkbaar met hoe grote uitzendbureaus vaak werkten als ze een eigen in-house vestiging bij hun grotere klanten hadden en daarmee de interne recruitment en HR functie verzorgden.
In ons geval bouwen wij dedicated creative agencies en digitale marketing teams binnen onze klantorganisaties om de (digitale) marketing functie(s) te vervullen of ondersteunen. Vooral omdat dit snel, agile en efficiënt werkt en het een duidelijke win-win voor alle stakeholders oplevert. Dit doen wij turn-key: van concept naar (internationale) uitrol in diverse landen. Wij leveren dus volledige teams.â€
Melissa Orang vult aan: “Omdat wij beschikken over een grote pool aan vaste en freelance creatieve en technische talenten, kunnen wij snel inspelen op ad-hoc klantvragen. Zo kunnen wij bijvoorbeeld binnen één dag teams samenstellen om bijvoorbeeld een nieuwe campagne, nieuwe customer journey, mobile app, VR campagne of lancering van nieuwe producten voor een klant te gaan verzorgen. Klanten vragen ons ook steeds vaker om tijdelijke versterking van een bestaand team of tijdelijk leiderschap van bestaande teams onder de loep te nemenâ€.
Internationale creatieve services
Chunk Locals levert haar services niet alleen in Nederland. Ook in Engeland (Londen) is het bedrijf reeds actief. In de aankomende jaren wil Chunk Locals een wereldwijd netwerk opbouwen, zodat klanten mondiaal kunnen worden ondersteund.