Kunstmatige intelligentie (AI) neemt toe in bedrijven. In 2024 maakte 22,7 procent van de bedrijven met 10 of meer werkzame personen gebruik van een of meerdere AI-technologieën, wat een stijging van bijna 9 procentpunt is ten opzichte van 2023. Van 2021 tot en met 2023 was het gebruik van AI-technologie relatief constant. Dit blijkt uit de AI-monitor 2024 van het CBS. Kunstmatige intelligentie (AI) neemt toe in bedrijven in een snel tempo.
Populaire AI-technologieën in 2024
De AI-technologieën die bedrijven in 2024 het meest gebruikten, waren text mining (de analyse van geschreven tekst; 13,5 procent) en natural language generation (het genereren van geschreven of gesproken tekst; 12,3 procent). Vergeleken met het jaar ervoor was het gebruik van text mining 2,5 keer zoveel en werd natural language generation drie keer vaker ingezet. Het gebruik van spraakherkenning nam toe van 3,7 procent in 2023 naar 6,5 procent in 2024. Het is duidelijk dat kunstmatige intelligentie (AI) toeneemt in bedrijven.
Grote bedrijven maakten in 2024 vaker gebruik van AI-technologie dan kleinere bedrijven. Het gebruik was het hoogst bij bedrijven met 500 of meer werkzame personen, waar 59,2 procent gebruik maakte van AI-technologie. Het laagste gebruik werd geregistreerd bij bedrijven met 10 tot 19 werkzame personen, waar slechts 17,8 procent AI-technologie gebruikte.
Sectoren met het hoogste AI-gebruik
De bedrijfstak Informatie en communicatie was koploper, met 58,0 procent van de bedrijven die AI-technologie gebruikten in 2024, een aanzienlijke stijging ten opzichte van 37,0 procent in 2023. Ook bedrijven in de specialistische zakelijke dienstverlening en financiële dienstverlening maakten relatief vaak gebruik van AI-technologie, respectievelijk 39,8 procent en 37,4 procent, na een lager gebruik in 2023 (24,8 procent en 27,4 procent).
In de industrie was het gebruik van AI-technologie 18 procent, in de energie-, water- en afvalbeheersector 22,6 procent, in de bouwnijverheid 8,9 procent, en in de handel 23,2 procent. Bedrijven in het vervoer en de opslag gebruikten AI-technologie 11 procent van de tijd in 2024. Kunstmatige intelligentie (AI) neemt toe in bedrijven van diverse sectoren, en in de horeca was dit 9 procent, en in de financiële dienstverlening 37,4 procent. De verhuur en handel van onroerend goed sector had 28 procent gebruik van AI, terwijl specialistische zakelijke dienstverlening 39,8 procent aangaf. De verhuur en overige zakelijke diensten sector registreerde 22,6 procent, en in de zorgsector was het gebruik 18,4 procent.
Nederland in vergelijking met andere EU-landen
In 2024 stond Nederland op de zesde plaats binnen de EU wat betreft het gebruik van AI-technologie door bedrijven. Slechts vijf EU-27 landen (Denemarken, Zweden, België, Finland en Luxemburg) hadden een groter aandeel bedrijven dat AI-technologie gebruikte dan Nederland. In Denemarken was het percentage bedrijven dat AI-technologie gebruikte het hoogste, namelijk 27,6 procent. Nederland zelf stond op 23,1 procent, terwijl het gemiddelde in de EU-27 landen op 13,5 procent lag. Samenvattend, kunstmatige intelligentie (AI) neemt wereldwijd toe in bedrijven, en Nederland loopt daarin mee voorop.
Voor bedrijven die het gebruik van AI-technologie wel hadden overwogen maar het uiteindelijk niet implementeerden, was ‘gebrek aan ervaring’ de belangrijkste reden (74,6 procent). Dit gold voor bedrijven in alle grootteklassen en sectoren. Ook privacyzorgen speelden een rol, vooral voor bedrijven met 100 of meer werkzame personen, waar meer dan de helft aangaf dat privacy een reden was om geen AI-technologie te gebruiken.