Dit is een expertquote van Charlotte Van Asseldonk van De Talentenleider (inhoud valt niet onder de verantwoordelijkheid van WBN),
De aankondiging dat ABN Amro 5.200 banen schrapt, een vijfde van de organisatie, wordt gezien als het begin van een AI-revolutie. Het gaat daarbij niet alleen om een technologische verschuiving, maar vooral om een verschuiving in de waarde van het menselijk kapitaal.
Wat mensen aan organisaties toevoegen, verandert ingrijpend met de komst van AI. Mensen die jarenlang een waardevolle bijdrage leverden, merken dat ze niet meer nodig zijn. Dat levert onzekerheid op. Dat geldt voor grote groepen medewerkers.
Tegelijkertijd zorgt technologie ervoor dat zaken als vertrouwen, verbinding en zingeving onder druk komen te staan. Het wordt minder menselijk. Leiders hebben een belangrijke rol om mensen mee te krijgen in deze verschuiving.
Aan de ene kant moeten ze duidelijk zijn over wat er gaat veranderen. Dat veel functies en taken verdwijnen door AI, is een boodschap die ze onomwonden moeten geven. Duidelijkheid is essentieel: wat blijft, wat vervalt, wat verandert?
Vaardigheden die AI niet overneemt
Aan de andere kant moeten ze mensen helpen om in waarden te denken waaraan mensen wel een bijdrage kunnen leveren. Zaken die AI niet kan, zoals empathie, communicatie, oordeelsvermogen, relationeel vermogen en richting geven. Dit zijn vaardigheden die AI niet overneemt. Dus dat mensen niet langer zeggen: “Ik ben administratief medewerker.” Maar: “Ik ben iemand die risico’s scant, mensen verbindt, structuur aanbrengt.”
Omscholen, een oplossing waar veel bedrijven altijd naar grepen, heeft alleen zin als het aansluit op talent, er reële baankansen zijn en mensen tijd en begeleiding krijgen. Anders is het vooral bezigheidstherapie die alleen maar tot teleurstelling leidt, waardoor talent vertrekt.
Aan leiders de taak om realistisch te zijn. Het gaat niet overwaaien. Het is een fundamentele verandering. Leiders die dit erkennen, duidelijkheid geven en mensen helpen om de vaste ideeën over functies los te laten en in waarde te denken, gaan de komende jaren vooruit.