Veenendaal,
IT-bedrijf Cegeka heeft AI-assistent paraDIGMAATJE ontwikkeld voor de paraDIGMA groep: een organisatie die zich richt op duurzame inzetbaarheid. Met deze tool hebben ruim 1.000 medewerkers van de paraDIGMA groep sinds begin deze maand direct en makkelijk toegang tot de open data uit de centrale kennisbank van de organisatie. De kennisbank bevat informatie over zaken zoals werkprocessen, beleid, wet- en regelgeving, HR en ICT. “Medewerkers hoeven niet meer door mappen en documenten heen te spitten om antwoorden te vinden”, aldus Raimond Joosten, Sales Directeur Data & AI bij Cegeka.
De AI-assistent is gebouwd op Cegeka’s eigen AI-framework. Dit framework stelt organisaties, volgens het bedrijf, in staat om AI-assistenten snel en veilig in productie te krijgen, met volledige controle over de gebruikerservaring. Ook voldoet het framework aan alle actuele privacy- en securityrichtlijnen en maakt het integratie met bestaande applicaties mogelijk.
Snel zoeken in complexe open data
De kracht zit hem volgens het bedrijf in het begrip van spreektaal en de context van de organisatie. Hierdoor kunnen medewerkers vragen stellen in gewone spreektaal en direct betrouwbare antwoorden krijgen, zonder handmatig in de interne kennisbanken te zoeken.
Deze omgeving bevat informatie van de negen bedrijven binnen de paraDIGMA groep, verdeeld over diverse mappen en documenten. “Ieder bedrijf binnen de groep heeft zijn eigen werkprocessen en beleidsregels. Het vinden van de juiste informatie voor onze medewerkers kan hierdoor soms complex zijn”, aldus Joost Belonje, Directeur Shared Services bij paraDIGMA.
Vergeten informatie nieuw leven ingeblazen
Volgens het bedrijf gaat het niet alleen om een efficiëntieslag die de AI-assistent met zich meebrengt in tijd, maar verhoogt het ook de bruikbaarheid van informatie binnen de organisatie. Informatie die voorheen verdween in vergeten mappen, wordt dankzij paraDIGMAATJE weer vindbaar en ook gebruikt.
“Met de AI-assistent hebben we een oplossing die informatie centraliseert en beschikbaar maakt, en dat verhoogt de efficiëntie en het werkplezier”, vertelt Belonje. “Een goed doordacht securitybeleid was essentieel bij de ontwikkeling; door een op maat gemaakte infrastructuur die past in onze organisatie, kunnen onze collega’s op veilige wijze de AI-assistent gebruiken.”
Samenwerken aan digitale transformatie
Joosten benadrukt het gezamenlijke karakter van het project: “Dit is een mooi voorbeeld van hoe wij samen met onze klanten de digitale transformatie realiseren. Door technologie mensgericht in te zetten, maken we kennis toegankelijker en processen efficiënter.”