Amsterdam – De AI-bank van de toekomst werkt volgens een ander model dan de banken van nu, zegt Wouter Huygen, CEO van AI-consultant Rewire. Banken in Nederland halen met AI al efficiencywinst, maar de grootste kans ligt volgens hem in een herontworpen bank die van elke transactie leert.
ABN AMRO schrapt 5.200 banen richting 2028
Eerder schreven wij op 25 november 2025 dat ABN AMRO vol inzet op GenAI en 5.200 banen schrapt richting 2028.
Voorlopers bouwen één AI-basis
Internationale voorlopers laten zien hoe dat werkt. Het Britse Revolut bouwt zijn AI-stack met NVIDIA opnieuw op, rond één centrale AI-basis voor financiële gedragsintelligentie. Het systeem PRAGMA vervangt losse systemen voor fraude, krediet en productaanbevelingen door één gedeelde laag die het financiële gedrag van klanten begrijpt.
In interne tests herkende PRAGMA kredietrisico’s 2,3 keer beter. Het ving 65 procent meer fraudegevallen af en deed 41 procent relevantere productaanbevelingen. Het Chinese MYBANK beoordeelt kredietaanvragen binnen drie minuten. Zo bereikt de bank ondernemers die bij traditionele banken buiten de boot vallen, met bovendien veel lagere kredietrisico’s.
Goldman Sachs bouwt met Anthropic
Ook grote internationale banken zetten die stap. Goldman Sachs verankert AI in zijn operatiemodel met het meerjarige programma OneGS 3.0. Samen met ingebedde engineers van Anthropic bouwt de zakenbank een AI-systeem voor onder meer transactieboekhouding en klant-onboarding.
Eerst efficiëntie, dan een nieuw bankmodel
Volgens Huygen is efficiëntie het logische startpunt. Traditionele banken zijn nog altijd arbeidsintensief en kennen veel inefficiënties. Daar valt met AI veel te winnen, op korte termijn en vaak met relatief beperkte risico’s. Wie de volle winst wil, kijkt volgens hem niet naar oplossingen voor één losse stap, maar kiest voor een herontwerp van begin tot eind.
De functie van een fraudeproces blijft gelijk: fraude detecteren en voorkomen. De stappen en hun werking veranderen wel radicaal, zegt Huygen. Op schaal ontstaat een ander operating model, gedreven door data, kennis en automatisering, met een andere rol voor de mens.
Een bank die dagelijks beter wordt
Wie de AI-basis eenmaal heeft, kan er ook de klantkant mee vernieuwen. Huygen noemt betere klantbediening, gepersonaliseerde dienstverlening en nieuwe producten die schaalbaar en grotendeels geautomatiseerd zijn. Daarbij gaan efficiencyverbetering en vernieuwing van het aanbod hand in hand.
Een dergelijke bank wordt bovendien elke dag een beetje beter. Het AI-model zelf wordt steeds meer een standaardproduct, aldus Huygen. Het concurrentievoordeel zit in eigen data en feedbackloops, omdat elke beslissing met de afwegingen en de uitkomst het systeem opnieuw voedt. Zo ontstaat volgens hem een zelflerende digitale ruggengraat die met de organisatie meegroeit.
Kernfeiten
- In interne tests herkende het AI-systeem PRAGMA kredietrisico’s 2,3 keer beter, ving het 65 procent meer fraudegevallen af en deed het 41 procent relevantere productaanbevelingen.
- Het Chinese MYBANK beoordeelt kredietaanvragen binnen drie minuten.
- Goldman Sachs bouwt met ingebedde engineers van Anthropic een AI-systeem voor onder meer transactieboekhouding en klant-onboarding, binnen het meerjarige programma OneGS 3.0.
- Volgens Rewire-CEO Wouter Huygen zit het concurrentievoordeel in eigen data en feedbackloops, omdat elke beslissing met de afwegingen en de uitkomst het systeem opnieuw voedt.
Veelgestelde vragen
Wat doet het AI-systeem PRAGMA van Revolut?
PRAGMA vervangt losse systemen voor fraude, krediet en productaanbevelingen door één gedeelde laag die het financiële gedrag van klanten begrijpt. In interne tests herkende het kredietrisico’s 2,3 keer beter, ving het 65 procent meer fraudegevallen af en deed het 41 procent relevantere productaanbevelingen.
Hoe snel beoordeelt MYBANK een kredietaanvraag?
Het Chinese MYBANK beoordeelt kredietaanvragen binnen drie minuten. Zo bereikt de bank ondernemers die bij traditionele banken buiten de boot vallen, met bovendien veel lagere kredietrisico’s.
Waar bouwt Goldman Sachs samen met Anthropic aan?
Goldman Sachs bouwt samen met ingebedde engineers van Anthropic een AI-systeem voor onder meer transactieboekhouding en klant-onboarding. Dat gebeurt binnen het meerjarige programma OneGS 3.0, waarmee de zakenbank AI verankert in zijn operatiemodel.
Wat is volgens Wouter Huygen het concurrentievoordeel van een AI-bank?
Volgens Rewire-CEO Wouter Huygen zit het concurrentievoordeel in eigen data en feedbackloops, omdat het AI-model zelf steeds meer een standaardproduct wordt. Elke beslissing, met de afwegingen en de uitkomst, voedt het systeem opnieuw.