Partnerbijdrage,
Een externe IT-consultant brengt vaart in een project en vertrekt weer zodra de klus geklaard is. Het risico daarvan is dat een hoop kennis met diegene mee de deur uit loopt. Hoe een systeem is opgebouwd, waarom voor bepaalde oplossingen is gekozen en waar de valkuilen zitten. Blijft dat alleen bij de consultant hangen, dan sta je na afloop al snel weer op achterstand. Gelukkig kun je dat voorkomen met de juiste aanpak.
Laat vanaf dag één meekijken
Kennisoverdracht bewaren tot de laatste week? Dat werkt nauwelijks tot zelden. Wat veel logischer is, is om een eigen teamlid al vanaf de start te laten meelopen met de consultant, zodat de kennis gedurende het hele traject overloopt.
Dat kan op verschillende manieren. Bij pair programming werken twee mensen samen achter één scherm aan dezelfde code, waarbij de een bouwt en de ander meedenkt. Bij een code review leest een teamlid de code van de consultant na en stelt vragen over de keuzes die zijn gemaakt. En soms is het genoeg om samen een vraagstuk uit te pluizen. Op die manier druppelt de kennis structureel het team binnen, in plaats van in één overladen sessie op de valreep.
Leg keuzes vast, niet alleen code
Code spreekt voor zich, wordt weleens gezegd, maar dat klopt maar half. Wat een systeem doet is terug te lezen, waarom het zo is gebouwd niet. Het zijn precies die afwegingen die goud waard zijn. Een consultant die zijn architectuurkeuzes, workarounds en aandachtspunten vastlegt in heldere documentatie, laat een naslagwerk achter waar het team nog jaren op terugvalt. Dit kan in verschillende formats, zoals een technisch ontwerp, een beslislog of een korte README bij elke module.
Maak afspraken concreet en meetbaar
Kennisborging blijft vaak steken in goede bedoelingen. Het helpt om er harde afspraken van te maken. Leg bij de start van de IT detachering vast welke documentatie wordt opgeleverd, welke teamleden worden ingewerkt en op welke momenten er overdrachtssessies plaatsvinden. Door die punten op te nemen in de opdrachtomschrijving wordt kennisdeling een concreet resultaat waar je op kunt sturen.
Kies een partner die proactief kennis overdraagt
Een goede IT-consultant levert niet alleen een oplossing op, maar zorgt er ook voor dat jouw organisatie ermee verder kan. Zonder goede kennisoverdracht ontstaat al snel afhankelijkheid van één specialist. Zodra de opdracht afloopt, verdwijnt ook een groot deel van de opgebouwde kennis.
Bij Qquest is kennisdeling daarom een vast en vanzelfsprekend onderdeel van iedere opdracht. Consultants werken nauw samen met interne teams, documenteren hun werk en nemen collega’s actief mee in de gemaakte keuzes. Op die wijze blijft de kennis binnen de organisatie en kan het team zelfstandig verder bouwen aan wat is ontwikkeld.