Leeuwarden – VodafoneZiggo opent vernieuwde winkel aan de Nieuwestad in Leeuwarden als neighbourhood-store. De vestiging biedt klanten persoonlijke hulp en advies bij digitale vragen. Directeur Consumentenmarkt Robin Kroes knipte het lint door in aanwezigheid van wethouder Abel Reitsma.
Fysieke winkels als strategisch antwoord op digitalisering
VodafoneZiggo volgt hiermee een bredere trend in de telecomsector: terwijl veel diensten online beschikbaar zijn, investeren providers bewust in fysieke locaties waar klanten persoonlijk advies kunnen krijgen. De keuze voor een ‘neighbourhood-store’ model past in een strategie waarbij online en offline elkaar aanvullen in plaats van concurreren.
Voor ondernemers in de ICT- en telecomsector toont deze opening aan dat klanten nog steeds waarde hechten aan persoonlijk contact, vooral bij complexe vragen over abonnementen en digitale diensten. Bedrijven die alleen online opereren, kunnen overwegen hoe zij offline touchpoints kunnen creëren of versterken, zonder dat dit grote investeringen in flagshipstores hoeft te betekenen.
Neighbourhood-store met persoonlijke service
De vernieuwde winkel fungeert als centraal punt in de regio waar bezoekers terecht kunnen voor hulp bij digitale vraagstukken. Daarnaast kunnen klanten advies krijgen over abonnementen en producten en diensten uitproberen. VodafoneZiggo investeert bewust in de regio om zowel online als offline dichtbij klanten te zijn.
Extra aandacht voor toegankelijkheid
Bij de inrichting van de winkel heeft VodafoneZiggo extra rekening gehouden met toegankelijkheid. Zo is er nieuwe verlichting geïnstalleerd en meer contrast aangebracht voor mensen met een visuele beperking. Bovendien zijn balies en schermen in hoogte verstelbaar, zodat iedereen comfortabel geholpen kan worden.
Robin Kroes benadrukt het belang van de fysieke aanwezigheid in Friesland. Hij is trots op het winkelteam en iedereen die heeft bijgedragen aan het resultaat voor de Friese klanten. De vernieuwde winkel past volgens hem in de strategie om de digitale wereld te omarmen en tegelijkertijd offline dichtbij te blijven.
Kernfeiten
- VodafoneZiggo opent vernieuwde neighbourhood-store aan de Nieuwestad in Leeuwarden
- Winkel heeft verstelbare balies en schermen voor toegankelijkheid voor mensen met visuele beperkingen
- Klanten kunnen abonnementen, producten en diensten ter plekke uitproberen en advies krijgen
Veelgestelde vragen
Waarom investeert VodafoneZiggo in fysieke winkels terwijl alles online kan?
Volgens directeur Robin Kroes is de fysieke aanwezigheid essentieel om zowel online als offline dichtbij klanten te zijn. Dit helpt vooral bij complexe vragen over digitale diensten en abonnementen, waar persoonlijk advies meerwaarde biedt.
Wat zijn de voordelen van een neighbourhood-store model voor klanten?
Een neighbourhood-store fungeert als centraal punt in de regio waar bezoekers persoonlijke hulp en advies krijgen bij digitale vragen. Klanten kunnen producten en diensten ter plekke uitproberen voordat zij een keuze maken.
Hoe draagt toegankelijkheid bij aan het winkelconcept?
VodafoneZiggo heeft bij de inrichting extra aandacht besteed aan toegankelijkheid met nieuwe verlichting, meer contrast voor mensen met visuele beperkingen, en verstelbare balies en schermen zodat iedereen comfortabel geholpen kan worden.