Amsterdam – Complexe digitale infrastructuur kost grote bedrijven jaarlijks bijna een miljoen euro aan gemiste groei en innovatie. Uit onderzoek van Colt Technology Services onder 600 organisaties in Europa en Azië blijkt dat gefragmenteerde systemen zorgen voor vertragingen en herstelwerk ter waarde van ruim 400.000 euro per jaar. Daarbovenop lopen bedrijven nog eens 508.000 euro mis door uitgestelde innovatieprojecten.
Gefragmenteerde IT kost bedrijven miljoen aan groei
Voor ondernemers in Nederland is dit onderzoek relevant omdat ook mkb-bedrijven met verouderde of gefragmenteerde IT-systemen worstelen. Bedrijven die hun digitale infrastructuur niet optimaliseren, lopen niet alleen operationele vertragingen op, maar missen ook kansen voor innovatie en marktgroei. Het onderzoek onderstreept dat investering in gestroomlijnde IT-oplossingen zich kan terugbetalen door snellere besluitvorming en betere bedrijfsvoering.
Het onderzoek werd uitgevoerd door Coleman Parkes in opdracht van Colt Technology Services. Ondervraagd werden senior besluitvormers bij grote organisaties in Duitsland, Frankrijk, Japan, Nederland en het Verenigd Koninkrijk. De bevindingen zijn gepubliceerd in het rapport ‘The Cost of Complexity: why simplifying digital infrastructure accelerates enterprise growth’.
Nederlandse bedrijven kampen met gefragmenteerde systemen
Nederlandse organisaties opereren gemiddeld met 13 verschillende leveranciers, platforms of tools voor hun kerninfrastructuur. Dit ligt weliswaar onder het wereldwijde gemiddelde van 16, maar levert nog altijd een forse operationele last op. Maar liefst 91 procent van de Nederlandse respondenten geeft aan dat het omarmen van nieuwe technologieën zoals agentic AI vertraging oploopt door de complexiteit van hun digitale infrastructuur.
Daarnaast ziet 77 procent deze complexiteit als een obstakel voor het op grote schaal benutten van alle voordelen van AI. Nog eens 61 procent is van mening dat bedrijven de kansen die AI hun te bieden heeft volledig zijn misgelopen. Voor veel Nederlandse bedrijven is deze fragmentatie meer dan een technisch probleem: het is een obstakel voor groei.
Operationele problemen door complexe infrastructuur
De gefragmenteerde systemen resulteren in tastbare operationele problemen. Bijna de helft van de Nederlandse bedrijven meldt dat er steeds meer handmatige interventies en workarounds nodig zijn. Eveneens 48 procent maakt melding van hogere operationele en ondersteuningskosten, wat boven het onderzoeksgemiddelde van 44 procent ligt.
Bovendien kampt 44 procent met downtime of serviceonderbrekingen, ruim boven het onderzoeksgemiddelde van 37 procent. Verder maakt 33 procent melding van audit- en compliance-problemen, aanzienlijk meer dan het onderzoeksgemiddelde van 24 procent. Deze operationele uitdagingen vertalen zich direct in financiële schade en gemiste kansen.
Strategische initiatieven lopen vertraging op
Nederlandse organisaties maken over de gehele linie melding van strategische initiatieven die vertraging hebben opgelopen. Alle ondervraagde bedrijven geven aan dat de integratie in het kader van fusies en overnames vertraging oploopt, waarbij de complexiteit van bedrijfssystemen hun vermogen om waarde te realiseren in de weg zit.
Daarnaast meldt 92 procent vertraging bij de migratie van workloads, data of kernapplicaties, hetgeen ten koste gaat van zakelijke flexibiliteit en modernisering. Ook de inzet van nieuwe technologieën zoals AI loopt bij 91 procent vertraging op. Tot slot kampt 87 procent met vertragingen bij marktexpansie en de uitrol van nieuwe locaties, waardoor groeiambities in het geding komen.
Financiële impact loopt in de tonnen
Nederlandse bedrijven schatten de potentiële schade als gevolg van vertraagde zakelijke vooruitgang op ongeveer 255.300 euro per jaar. Dit is lager dan het onderzoeksgemiddelde van 401.400 euro. Britse bedrijven kwamen met 450.400 euro met de hoogste schatting, gevolgd door Duitse bedrijven met 445.400 euro en Franse bedrijven met 429.000 euro.
Verder gaven de ondervraagde grote ondernemingen aan dat ze de afgelopen 12 maanden op gemiddeld 14 innovatie-initiatieven niet in staat waren om vooruitgang te boeken. Dit was ten minste voor een deel te wijten aan de complexiteit van hun digitale infrastructuur. De gemiddelde jaarlijkse waarde die Nederlandse bedrijven mislopen door het uitstel van deze initiatieven werd op 335.100 euro geraamd.
Vereenvoudiging als oplossing voor groei
Laura Farina, executive vice president Enterprise Sales bij Colt Technology Services, vergelijkt veel complexe bedrijfsnetwerken met LEGO-bouwstenen uit verschillende generaties. Deze zijn in theorie compatibel, maar nooit ontworpen om samen een gestroomlijnde en stabiele structuur te creëren. Volgens haar heeft deze complexiteit tastbare financiële en operationele gevolgen bij de grote ondernemingen die werden onderzocht.
Organisaties die hun digitale infrastructuur vereenvoudigen verkeren in een betere positie om hun beoogde financiële prestaties te realiseren en AI met succes op te schalen. Volgens het onderzoek is voortdurende vereenvoudiging nodig, waarbij dit een continu ontwerpprincipe moet vertegenwoordigen in plaats van een eenmalige ingreep. Tegelijkertijd moeten organisaties de juiste balans vinden tussen het vereenvoudigen van legacy systemen en blijven innoveren en transformeren.
Farina besluit dat Colt IT-besluitvormers helpt met het vereenvoudigen van hun digitale infrastructuur en het verwijderen van frictie in hun netwerk. Dit gebeurt met een gestroomlijnder ontwerp, een reductie van het aantal bewegende onderdelen, automatisering en een infrastructuur die is ontwikkeld voor moderne bedrijfsvereisten zoals AI. Dit resulteert in veilige en schaalbare netwerken die klaar zijn om bedrijven te helpen om in de AI-economie te groeien, concurreren en gedijen.
Kernfeiten
- Gefragmenteerde IT-systemen kosten grote bedrijven jaarlijks ruim 400.000 euro aan herstelwerk en vertragingen
- Bedrijven lopen nog eens 508.000 euro mis door uitgestelde innovatieprojecten vanwege complexe infrastructuur
- Onderzoek uitgevoerd onder 600 organisaties in Duitsland, Frankrijk, Japan, Nederland en het Verenigd Koninkrijk
Veelgestelde vragen
Wat betekent complexe IT-infrastructuur voor mijn bedrijfsgroei?
Gefragmenteerde systemen leiden tot operationele vertragingen en hogere onderhoudskosten, waardoor middelen niet beschikbaar zijn voor innovatie. Dit kan betekenen dat je concurrenten sneller nieuwe producten of diensten op de markt brengen terwijl jij vast zit in systeemonderhoud.
Hoe herken ik of mijn IT-infrastructuur te complex is?
Signalen zijn frequente systeemuitval, lange doorlooptijden voor IT-projecten, hoge onderhoudskosten en moeite met het implementeren van nieuwe technologieën. Als je IT-team meer tijd besteedt aan reparaties dan aan innovatie, is vereenvoudiging waarschijnlijk nodig.
Wat zijn de financiële gevolgen van niet-geoptimaliseerde IT?
Volgens het onderzoek kunnen grote bedrijven bijna een miljoen euro per jaar verliezen door complexe systemen. Voor MKB-bedrijven kunnen de percentuele verliezen vergelijkbaar zijn, wat betekent dat vereenvoudiging van IT-infrastructuur een directe invloed heeft op winstgevendheid.
Welke stappen kunnen we nemen om onze IT-infrastructuur te vereenvoudigen?
Begin met een audit van je huidige systemen om knelpunten in kaart te brengen. Overweeg consolidatie van tools, migratie naar cloud-oplossingen en het kiezen van geïntegreerde platforms. Dit helpt kosten te besparen en geeft je IT-team ruimte voor strategische projecten.