Amsterdam – Een kerstpakket dat kritiek oogst, kan voor werkgevers een signaal zijn over de waardering het hele jaar door. Dat zeggen deskundigen op het gebied van werkgeverschap en arbeidspsychologie in gesprek met relatiegeschenkenspecialist Loopper. Een negatieve reactie op sociale media gaat volgens hen niet altijd over de inhoud van de doos.
Minder wijn en chocolade, meer persoonlijke keuzes
Het traditionele pakket met wijn en chocolade past niet bij iedere leefstijl. Sommige medewerkers drinken geen alcohol, mijden bepaalde voedingsmiddelen of letten bewust op hun gezondheid. Dr. Machiel Reinders, senior onderzoeker Consumentengedrag en Marketing bij Wageningen University & Research, verwacht daarom dat werkgevers vaker kiezen voor lifestyle- en verzorgingsproducten, cadeaubonnen of een donatie aan een goed doel.
Ook binnen voedselpakketten verwacht hij meer aandacht voor alternatieven. “Om uitsluiting van een deel van de medewerkers te voorkomen, is het belangrijk om als werkgever bewuster te kijken naar bijvoorbeeld vegetarische, ambachtelijke, lokale of hoogwaardige opties”, zegt Reinders.
Waardering weegt zwaarder dan de waarde van het pakket
Nicol Tadema, spreker en bestsellerauteur op het gebied van aantrekkelijk werkgeverschap, legt de nadruk op de relatie tussen werkgever en werknemer. Volgens hem hangt de ontvangst niet alleen af van de inhoud of de prijs. “Een goedkoper, maar persoonlijk cadeau dat iemand oprecht verrast, kan meer indruk maken dan een groot of luxueus geschenk.”
Een medewerker die het hele jaar op handen wordt gedragen, neemt een matige fles wijn volgens Tadema waarschijnlijk met humor in ontvangst. “Misschien verschijnt die fles zelfs vol trots op Instagram. Niet omdat de wijn zo geweldig is, maar omdat de relatie goed is.” Andersom kan een groot cadeau in december weinig indruk maken als de waardering het hele jaar ontbrak.
Tosca Gort, arbeidspsycholoog en oprichter van GORTcoaching, wijst op het effect van persoonlijke aandacht. “Wanneer er een algemeen pakket wordt uitgedeeld aan het hele bedrijf, kan een leidinggevende met een handgeschreven kaartje een groot verschil maken. Er is altijd ruimte voor extra aandacht.”
Onvrede over het kerstpakket kan een andere oorzaak hebben
Volgens de deskundigen staat kritiek op een kerstpakket niet altijd op zichzelf. Een negatieve reactie kan voortkomen uit eerdere ervaringen op de werkvloer. Tadema omschrijft het pakket als een van de honderden kleine momenten die bepalen hoe medewerkers hun werkgever ervaren.
“Een post op sociale media over een kerstpakket ontstaat dus niet op het moment dat de doos wordt geopend. Die begint bij alle ervaringen die daaraan voorafgingen”, legt Tadema uit. Gort ziet dat achter ontevredenheid over een cadeau ook frustraties over salaris, werkzaamheden, collega’s of reistijd kunnen schuilgaan. “Als je heel veel ontevredenheid voelt over een kerstpakket, speelt er waarschijnlijk iets anders waar je als werkgever mee aan de slag moet.”
Waardering hoort bij de bedrijfscultuur
Gort adviseert werkgevers daarom om niet alleen in december aandacht te besteden aan medewerkers, maar het hele jaar. Het kerstpakket blijft een belangrijk gebaar, maar vervangt de dagelijkse aandacht niet.
Loopper ziet die verschuiving ook bij klanten. “We zien onder onze klanten dat werkgevers steeds meer momenten aangrijpen om medewerkers te verrassen. Zo wordt waardering niet iets van één moment per jaar, maar een terugkerend onderdeel van de bedrijfscultuur”, vertelt Edwin den Hartog, eigenaar van Loopper.
De deskundigen geven werkgevers met negatieve reacties één les mee: kijk verder dan de inhoud van de doos. Niet iedere teleurstelling wijst op een groter probleem. Terugkerende kritiek kan wel aanleiding zijn om het gesprek over waardering en medewerkerstevredenheid aan te gaan.
Kernfeiten
- Deskundigen op het gebied van werkgeverschap en arbeidspsychologie zien kritiek op een kerstpakket als mogelijk signaal over de waardering die werknemers het hele jaar ervaren.
- Dr. Machiel Reinders van Wageningen University & Research verwacht dat werkgevers vaker kiezen voor lifestyle- en verzorgingsproducten, cadeaubonnen of een donatie aan een goed doel.
- Arbeidspsycholoog Tosca Gort noemt salaris, werkzaamheden, collega’s en reistijd als frustraties die achter ontevredenheid over een kerstpakket kunnen schuilgaan.
- Terugkerende kritiek kan voor werkgevers aanleiding zijn om het gesprek over waardering en medewerkerstevredenheid aan te gaan.
Veelgestelde vragen
Waar kan kritiek op een kerstpakket op wijzen?
Kritiek op een kerstpakket kan volgens deskundigen op het gebied van werkgeverschap en arbeidspsychologie samenhangen met de waardering die werknemers gedurende het jaar ervaren. Niet iedere teleurstelling wijst volgens hen op een groter probleem, maar terugkerende kritiek kan aanleiding zijn om het gesprek over waardering en medewerkerstevredenheid aan te gaan.
Welke alternatieven voor een kerstpakket met wijn en chocolade verwacht Machiel Reinders?
Dr. Machiel Reinders van Wageningen University & Research verwacht dat werkgevers vaker kiezen voor lifestyle- en verzorgingsproducten, cadeaubonnen of een donatie aan een goed doel. Binnen voedselpakketten verwacht hij meer aandacht voor vegetarische, ambachtelijke, lokale of hoogwaardige opties.