De retailsector laat jaarlijks de arbeidscapaciteit van bijna zeventienduizend medewerkers verloren gaan door onnodig lang verzuim. Een structurele aanpak van verzuimbegeleiding kan over drie jaar gemiddeld 44 procent extra capaciteit opleveren, blijkt uit nieuwe praktijkcijfers van Acture. Het bedrijf uit Nijmegen is gespecialiseerd in vitaliteit, verzuim en verzekeringen.
Verzuim kost retailsector miljarden in verloren capaciteit
De Nederlandse retailsector verliest jaarlijks de arbeidscapaciteit van ongeveer 17.000 medewerkers door langdurig verzuim. Dit gebeurt op een moment dat de sector al kampt met meer dan 60.000 openstaande vacatures en ernstige personeelskrapte. Volgens praktijkcijfers van Acture, een Nijmeegs bedrijf gespecialiseerd in vitaliteit en verzuimbegeleiding, kan een structurele aanpak van verzuim over drie jaar gemiddeld 44 procent extra capaciteit opleveren. Dit signaal komt op een moment dat landelijk ziekteverzuim naar recordniveaus stijgt.
Voor ondernemers in detail- en groothandel is langdurig verzuim een dubbel probleem: het verergert de bestaande personeelskrapte en leidt tot kortere openingstijden en hogere werkdruk voor resterende medewerkers. Bedrijven die nu investeren in structurele verzuimbegeleiding en preventieve vitaliteitsprogramma’s kunnen niet alleen capaciteit terugwinnen, maar ook werkdruk verminderen en medewerkerstabiliteit vergroten.
Retailsector kampt met dubbel probleem
In de detail- en groothandel staan momenteel meer dan zestigduizend vacatures open. Volgens het CBS ervaart zeventig procent van de ondernemers personeelskrapte. Dit leidt tot kortere openingstijden, geschrapte koopavonden en stijgende werkdruk. Tegelijkertijd gaat er enorm veel arbeidscapaciteit verloren door langdurig verzuim. Toch blijft dit een onderbelichte oplossingsrichting, stelt Hagoort, CEO van Acture.
Verzuim is niet altijd te voorkomen, maar de duur en het verloop zijn in veel gevallen wel beïnvloedbaar. Daarom pleit Hagoort voor een andere aanpak. Organisaties blijven zoeken naar nieuwe medewerkers, terwijl er tegelijkertijd nog enorm veel arbeidscapaciteit verloren gaat. Daar ligt volgens hem een enorme kans voor retailorganisaties.
Snelle actie bij ziekmelding cruciaal
Bij een ziekmelding bepaalt vooral de eerste fase hoe het verzuimtraject verloopt. Direct contact na de ziekmelding, snelle duiding van het type klacht en consistente begeleiding tijdens het herstel zijn essentieel. Zo krijgen werkgevers snel duidelijk wat er speelt en welke ondersteuning nodig is. Door direct de juiste route te kiezen, wordt voorkomen dat verzuim onnodig escaleert of langer duurt dan nodig is.
Bovendien blijkt uit onderzoek van Acture dat 72 procent van de medewerkers al maanden voordat zij uitvielen klachten heeft ervaren. In slechts twaalf procent van de gevallen werd hier door de leidinggevende naar gevraagd of op gehandeld. Dit laat zien dat het terugdringen van verzuim ook al ver voor de eerste ziekmelding begint.
Vroege signalen blijven onbenut
Toch komen veel werkgevers pas in actie wanneer iemand daadwerkelijk uitvalt. Dat is zorgelijk, maar ook begrijpelijk, zeker in sectoren die al jaren met tekorten kampen. De werkdruk is hoog en preventieve of lange termijn beleidskeuzes verdwijnen naar de achtergrond. Door signalen zoals afnemende energie, oplopende werkdruk of terugkerende klachten eerder te herkennen, kunnen retailorganisaties sneller ingrijpen.
Bijvoorbeeld door tijdelijk capaciteit op te schalen, taken anders te verdelen of eerder ondersteuning te bieden. Zo kan verzuim soms zelfs worden voorkomen. Een effectieve aanpak van verzuim vraagt volgens Hagoort om vroegtijdige signalering, snelle en gerichte actie en consistent contact bij uitval. Daarmee ontstaat grip op herstel en blijft waardevolle arbeidscapaciteit behouden.
Kernfeiten
- Retailsector verliest jaarlijks arbeidscapaciteit van ongeveer 17.000 medewerkers door langdurig verzuim
- Meer dan 60.000 vacatures staan open in detail- en groothandel; 70% van ondernemers ervaart personeelskrapte
- Structurele verzuimbegeleiding kan over drie jaar gemiddeld 44 procent extra capaciteit opleveren
Veelgestelde vragen
Wat betekent langdurig verzuim voor mijn retailbedrijf?
Langdurig verzuim verergert de bestaande personeelskrapte en dwingt je tot kortere openingstijden, geschrapte koopavonden en hogere werkdruk voor je resterende team. Dit leidt tot klantontevredenheid en omzetverlies. Door verzuimbegeleiding in te zetten, kun je deze verloren capaciteit gedeeltelijk terugwinnen.
Hoe kan ik als ondernemer verzuim structureel aanpakken?
Acture toont aan dat een structurele aanpak van verzuimbegeleiding over drie jaar gemiddeld 44 procent extra capaciteit kan opleveren. Dit betekent investering in vitaliteitsprogramma’s, vroege begeleiding bij ziekte en preventieve maatregelen. Dit is rendabeler dan het voortdurend zoeken naar vervangend personeel.
Wat zijn de gevolgen van personeelskrapte en verzuim samen?
De combinatie creëert een vicieuze cirkel: meer dan 60.000 vacatures staan open, 70% van ondernemers ervaart personeelskrapte, en tegelijkertijd gaat enorm veel arbeidscapaciteit verloren door langdurig verzuim. Dit leidt tot kortere openingstijden en stijgende werkdruk, wat op zijn beurt meer verzuim kan veroorzaken.
Welke acties zijn relevant voor mijn bedrijf?
Ondernemers in retail kunnen het meest baat hebben bij het implementeren van verzuimbegeleiding en vitaliteitsprogramma’s. Dit kan zowel de directe gevolgen van personeelskrapte verzachten als de onderliggende oorzaken van langdurig verzuim aanpakken. Bedrijven als Acture bieden praktische ondersteuning bij deze structurele aanpak.